No recibo version mejorada

[alexpini16]

Producto: FIFA 19
Plataforma:Sony Playstation 4
¿En qué modo ha sucedido esto? FIFA Ultimate Team
¿Qué parte del modo? Equipo de la semana
¿En qué fecha (DD/MM/AAAA) sucedió el error? 07/06/2019
¿A qué hora viste el error? (HH:MM AM/PM) 20:30 PM
¿Cuál es tu zona horaria? ECT - GMT + 1:00
¿Con qué frecuencia se produce el error? 0% - 9%
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? Abrí una mejora de la serie A durante el TOTS de la Serie A y obtuve la versión normal de Allan, actualmente no he recibido su versión TOTS (y al jugador lo utilice un un SBC tras mas de 72h ya que no se convertia a su versión TOTS)
¿Qué pasa cuando se produce el error? Lo anterior
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Recibir la versión TOTS de Allan

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Producto: FIFA 19
Plataforma:Sony Playstation 4
¿En qué modo ha sucedido esto? FIFA Ultimate Team
¿Qué parte del modo? Equipo de la semana
¿En qué fecha (DD/MM/AAAA) sucedió el error? 07/06/2019
¿A qué hora viste el error? (HH:MM AM/PM) 20:30
¿Cuál es tu zona horaria? ECT - GMT + 1:00
¿Con qué frecuencia se produce el error? 0% - 9%
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? Abrí una mejora de la serie A durante el TOTS de la Serie A y obtuve la versión normal de Allan, actualmente no he recibido su versión TOTS (y al jugador lo utilice un un SBC tras mas de 72h ya que no se convertia a su versión TOTS)
¿Qué pasa cuando se produce el error? Lo anterior
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Debería recibir la versión TOTS de Allan

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[Dimitri88Vegas]

Buenas! Si realmente te correspondía la versión TOTS, ya deberías haberla recibido, en todo caso, ponte en contacto con los asesores para ver si existe alguna posibilidad de obtenerlo.

[saantierb]

He abierto el sobre TOTS, ya hace 3 semanas. En este sobre me salió Ben Yedder normal, cuando en su momento estaba TOTS. Nunca me lo devolvieron, yo sigo teniendo al normal en el club para que me crean. ¿Como lo soluciono?