No recibi los apex coins que compre

[zzuldeku]

Producto: Apex Legends
Plataforma:Xbox Series S
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. Microsoft Xbox Series S
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? ZzulDeku
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible. XCREISYBOSS
¿Estás usando algún programa con un overlay? No
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde) Horizon
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde) Bloodhound
¿Cuándo se produjo el problema? En el lobby (la sala de espera antes de la partida)
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. En en pase de batalla
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. Estaba parado
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No lo sé
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? 10
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm) 11/12/2022.3:45
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
¿Cómo calificarías el error? Afecta gravemente a la jugabilidad
¿Qué pasa cuando se produce el error? No me entregan mis monedas y ya pasaron mas de 24hrs
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Entregarme mis monedas antes de 24hrs
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? En pedidos

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Cobraron bien el dinero pero no activaron las monedas

[EA_Groguet · Accepted solution]

Hola @zzuldeku 

Si has comprado contenido y aun no lo has recibido te recomiendo contactar con Soporte Técnico para que puedan tratar de ayudarte. 

Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 557 005 512 8

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

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