No puedo redemir el Pastel Skin de Lifeline con Twitch Prime

[Realmjumper]

Producto: Apex Legends
Plataforma:PC
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. PC
Número de modelo AMD o Nvidia GTX 950
Indica el tamaño de la memoria RAM en GB 16GB
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? Realmjumper
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible.
¿Estás usando algún programa con un overlay? No
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde)
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde)
¿Cuándo se produjo el problema? Al regresar al lobby después de una partida
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. en el main menu
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. nada solo abrir apex
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No lo sé
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? 1
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm) hoy
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
¿Cómo calificarías el error? Afecta gravemente a la jugabilidad
¿Qué pasa cuando se produce el error? No se ve el skin de Lifeline Pastel en mi cuenta de Apex PC
¿Qué debería ocurrir en su lugar? se debe ver el skin y selecionarlo porque es parte de twitch prime
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? Subscribir a Amazon Prime Darle Redeem at twitch prime y añadir las cuentas Loger a APex Legends

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Hola tengo un problema con el skin de Amazon Prime para Twitch Prime de Pastel para Lifeline. No aparece en mi cuenta y ya lo redemi varias veces. Todas las otras promociones me sirvieron excepto esta. Por ejemplo el skin be Bloodhound me sirvio. Intente contacta a Amazon Games pero el agente no me ayudo y me hecho la culpa culpandome que yo habia usado multiple cuentas con Twitch Prime pero eso no es cierto porque yo solo he usado una y pude redimir el Bloodhound Skin. Ayuda por favor.

Twitch name: Realmjumper

Origin Name: Realmjumper

Soy miembro de Amazon Prime. 

[EA_Groguet · Accepted solution]

Hola @Realmjumper 

Desde Comunidad no podemos revisar tus enlaces a suscripciones ni tampoco el inventario de tu cuenta. En este caso, para revisar el tema del aspecto de Lifeline te recomiendo ponerte en contacto con Soporte Técnico. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

[EA_Groguet · Accepted solution]

Hola @Realmjumper 

Desde Comunidad no podemos revisar tus enlaces a suscripciones ni tampoco el inventario de tu cuenta. En este caso, para revisar el tema del aspecto de Lifeline te recomiendo ponerte en contacto con Soporte Técnico. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

[Realmjumper]

@EA_Groguet Hola ya aparecio el skin. Muchas gracias.

[Evy__VR46]

Hola buenas tardes, como conseguiste que apareciera? me pasa lo mismo desde Octubre pero no hay forma de que me solucionen el problema acabo de escribir un post aquí a ver que me dicen

Gracias un Saludo

[Realmjumper]

No me recuerdo creo que apareció sola.

[Evy__VR46]

ok, muchas gracias