No puedo acceder al mercado de transferibles

[riverplate4014]

Product: FIFA 19
Platform:Sony Playstation 4
What is your gamertag/PSN ID? matias_river
Which mode has this happened in? FIFA Ultimate Team
Which part of the mode? Transfer Market
Can you tell us the date (MM/DD/YYYY) that you saw the bug? 22/04/2019
What time did you see the bug? (HH:MM AM/PM) 20:00
What is your time zone? GMT (UTC)
How often does the bug occur? Every time (100%)
Steps: How can we find the bug ourselves? verificando la evolucion de mi cuenta tenia aproximadamente 300000 monedas , y apareci con cero tenia plantaillas guardadas y cuando me hackearon la cuenta perdi todo
What happens when the bug occurs? no me deja acceder al mercado de trasnferencias en ningun momento
What should be happening instead? poder entrar al mercado de tranferencias FUT

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Buenas tardes

La semana pasada descubri despues de mucho tiempo sin jugar

que me habian hackeado la cuenta, con lo cual me comunique via chat y pude resolver el problema de accesibilidad

Despues entrando a FUT no puedo acceder al mercado de transferencias, pense que era un error de un dia 

pero siguió durante toda la semana 

quiero resolver el problema cuanto antes, pago por un servicio de play station plus y no lo estoy pudiendo disfrutar

necesito que se comuniquen conmigo a la brevedad y tener una respuesta rapida al problema

ya que  no esta resuelto , y mucho peor aun , saber que me hackearon la cuenta y perdi todo el contenido logrado hasta ahora 

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @riverplate4014 :

Me temo que desde aquí no podemos revisar ningún tipo de sanción. En este caso, lo mejor es que rellenes el siguiente formulario web para que revisen tu cuenta o contactes directamente con soporte técnico.

• Investiga qué ha pasado con tu cuenta bloqueada o suspendida

Si prefieres contactar con soporte, puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio

[Dimitri88Vegas]

Buenas! Qué mensaje recibes en el mercado?

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @riverplate4014 :

Me temo que desde aquí no podemos revisar ningún tipo de sanción. En este caso, lo mejor es que rellenes el siguiente formulario web para que revisen tu cuenta o contactes directamente con soporte técnico.

• Investiga qué ha pasado con tu cuenta bloqueada o suspendida

Si prefieres contactar con soporte, puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio