Re: Me falta contenido

por DeeviLucho
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Me falta contenido

★★★ Newbie

Producto: Apex Legends
Plataforma:Sony Playstation 4
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. Sony PlayStation 4 Slim
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? ElRayoMcqueen02
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible. Chill-e_RG4L
¿Estás usando algún programa con un overlay? No
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde)
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde)
¿Cuándo se produjo el problema? En el lobby (la sala de espera antes de la partida)
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. Esperando a iniciar partida
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. No jugue ninguna partida, paso antes de iniciar una
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? No lo se, 9?
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm) 9/6/2021
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
¿Cómo calificarías el error? Afecta gravemente a la jugabilidad
¿Qué pasa cuando se produce el error? Te quitan todos los pases que compraste y las skin que te salieron
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Deberia estar feliz disfrutando mis skins y mis pases de batallas
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? No lo se

Ahi se puede ver que en mi arsenal no tengo ningúna skin de pase de lifeline y la skin de evento 

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Re: Me falta contenido

Community Manager

Hola, @RayoMcqueen02 

 

Por favor, contacta con soporte para que revisen lo ocurrido.

 

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

 

  • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
  • México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio 

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Re: Me falta contenido

Community Manager

Hola, @RayoMcqueen02 

 

Por favor, contacta con soporte para que revisen lo ocurrido.

 

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

 

  • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
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Re: Me falta contenido

★★★ Novice

Hola buenas noches

me encuentro con el mismo problema pero peor ya que se me borro todo el inventario por completo se me reinicio la cuenta por decir así y cuando me conecte a la psn me dieron 8900 apex coins creo lo que no me alcanzo ni siquiera para la mitad de cosas que tenia perdí todo nose si sea un error momentáneo o si sea así para siempre pero mi cuenta se fue al carajo con todo mi avance y igual le metí plata, hace un tiempo también deje de jugar y cuando volví no tenia 1000 apex coins que deje.

 

(el video muestra mi cuenta de lo que me dieron gaste en comprar eso del cuerno que me dio el charm y 100 packs, de eso me quedaron 2000 y compre el pase de batalla y no me dio absolutamente nada del pase, no se si mi cuenta esta bug pero me gustaría recibir ayuda)

mi correo es [edit: email address removed] y mi ID de psn es donhermosito espero su respuesta por correo o por donde sea, muchas gracias.

también al comprar el pase no me dio ningún tipo de recompensa.

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Re: Me falta contenido

★★★ Novice
@RayoMcqueen02 te solucionaron el problema ?
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