Error premios del evento [ Editado ]

[rkeminence]

Producto: Apex Legends
Plataforma:PC
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. PC
Número de modelo AMD o Nvidia Nvidia GTX 1660 SUPER
Indica el tamaño de la memoria RAM en GB 16
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? rkeminence
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible. NikolaiRTV, Pischovich
¿Estás usando algún programa con un overlay? No
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde) octane
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde) bangalore, fuse
¿Cuándo se produjo el problema? En el lobby (la sala de espera antes de la partida)
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. lobby
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. buscando partida
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? 4
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm) 20.01.24 16:30 GMT-3
¿Con qué frecuencia se produce el error? 0% - 9%
¿Cómo calificarías el error? Afecta ligeramente a la jugabilidad
¿Qué pasa cuando se produce el error? Encontró partida justo y al volver mi apex pack reclamado no estaba
¿Qué debería ocurrir en su lugar? obtener apex pack del evento
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? reclamar un premio y salir o volver a entrar al juego, para ver si al reclamarlo te lo da. En mi caso estaba buscando partida y justo me encontró partida cuando lo estaba reclamando ‌

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Es la segunda vez que me pasa esto de no obtener la recompensa del evento, en la semana anterior me paso lo mismo, pero con un llavero, no le di importancia pero la verdad me gustaría recibir mis premios.
Como se puede ver, si se ve que lo reclame por la cantidad de puntos que obtuve (dándose cuenta por las insignias), si me podrían ayudar con esto.
Desde ya muchas gracias.