febrero 2022
Producto: Apex Legends
Plataforma:Microsoft XBOX One
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. Microsoft Xbox One S
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? MrPickleWar
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible.
¿Estás usando algún programa con un overlay? No
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde)
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde)
¿Cuándo se produjo el problema? En el lobby (la sala de espera antes de la partida)
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. Esta iniciando el juego
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. Nada
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? 0 ninguna partida
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm) Compre apex coins y no me llegaron me hicieron el cargo a mi tarjeta
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
¿Cómo calificarías el error? Afecta ligeramente a la jugabilidad
¿Qué pasa cuando se produce el error? No me llegaron mis apex coins
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Tendría 20, apex coin
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? Poner mis apex coins depositados en mi cuenta
Quiero comprar mis packs de evento ☹
¡Resuelto! Ir a solución.
febrero 2022
Hola @xxwarxx121
Si has comprado contenido y no lo has recibido te recomiendo ponerte en contacto con Soporte Técnico para que puedan ayudarte a abrir una investigación referente al tema.
Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:
Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com
febrero 2022
Hola @xxwarxx121
Si has comprado contenido y no lo has recibido te recomiendo ponerte en contacto con Soporte Técnico para que puedan ayudarte a abrir una investigación referente al tema.
Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:
Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com
Primero, prueba estos pasos para solucionar posibles problemas al conectarte a un juego de EA.
Resuelve el problema y prueba la conexiónNos aseguraremos de que eres tú enviándote un código para tus dispositivos seguros.
Ayuda de EA: Verificación de inicio de sesión