Error al comprar edición de octane

[LordNahuelito]

Producto: Apex Legends
Plataforma:Steam-PC
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. PC
Número de modelo AMD o Nvidia RTX 2060
Indica el tamaño de la memoria RAM en GB 16
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? LordNahuelito
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible.
¿Estás usando algún programa con un overlay? No
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde)
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde)
¿Cuándo se produjo el problema? En el lobby (la sala de espera antes de la partida)
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. En el menú principal
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. Comprando la edición octane
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? Ninguna
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm) 21/11/2020
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
¿Cómo calificarías el error? Afecta muy poco o no tiene ningún impacto en la jugabilidad
¿Qué pasa cuando se produce el error? Compré la edición octane y no recibí las 1000 monedas apex pero sí las skins, las 500 que poseo son las que obtuve del pase de batalla
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Recibir las monedas
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? No lo sé

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[EA_Groguet · Accepted solution]

Hola @LordNahuelito 

Desde la Comunidad de AHQ no podemos revisar tu historial de transacciones o tu inventario, para ello lo mejor y más recomendable es que te pongas en contacto con Soporte Técnico. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

[EA_Groguet · Accepted solution]

Hola @LordNahuelito 

Desde la Comunidad de AHQ no podemos revisar tu historial de transacciones o tu inventario, para ello lo mejor y más recomendable es que te pongas en contacto con Soporte Técnico. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

[MD-Chapli20]

Me paso lo mismo acabo de comprar dos ediciones y no recibi mis monedas

[EA_Groguet]

@MD-Chapli20 ¿Has seguido las instrucciones del mensaje marcado como Solución Aceptada?

Un Saludo

[MD-Chapli20]

Si, ya pasaron las 24 hr que me comentaron que esperara, no se a solucionado mi problema hoy hare mi llamada a soporte muchas gracias

[MD-Chapli20]

@EA_Groguet Intente ponerme en contacto, pero me dice que el numero no existe