Entraron a mi cuenta de ultimate team

[kevinhequ]

Producto: FIFA 23
Plataforma:Xbox Series S
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. Microsoft Xbox One S
¿Cuál es tu PSN ID/Gamertag? elsodiohequ
¿Únicamente encuentras este bug cuando tienes el cross-play activado? Sí
¿En qué modo ha sucedido esto? FIFA Ultimate Team
¿Qué parte del modo? Squad Battles
¿En qué fecha (DD/MM/AAAA) sucedió el error? 27/01/2023
¿A qué hora viste el error? (HH:MM AM/PM) 9:54pm
¿Cuál es tu zona horaria? GMT (UTC)
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? En mi plantilla activa de squad battle
¿Qué pasa cuando se produce el error? No hay jugadores que tenia solo algunos
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Tener a mis jugadores

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Hoy entre a mi cuenta en ultimate team y veo que me robaron  a mis jugadores que tenia en mi plantilla activa, y no estan en ninguna parte de mi club quisiera recuperar a mías jugadores 

[EA_Abril · Accepted solution]

Hola @kevinhequ,

En este caso te pido que sigas los pasos de este artículo, Qué hacer si han pirateado tu Cuenta EA. Una vez que lo hayas hecho, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte, quienes podrán revisar y reasegurar tu cuenta. Puedes comunicarte con ellos de lunes a viernes a través de llamada telefónica a uno de los siguientes números:

• España (12 pm a 9 pm): (+34) 911 23 04 90
• México (9 am a 6 pm): (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes, en el mismo horario lo puedes hacer a través del chat online en Contacto EA.

Saludos.

[EA_Abril · Accepted solution]

Hola @kevinhequ,

En este caso te pido que sigas los pasos de este artículo, Qué hacer si han pirateado tu Cuenta EA. Una vez que lo hayas hecho, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte, quienes podrán revisar y reasegurar tu cuenta. Puedes comunicarte con ellos de lunes a viernes a través de llamada telefónica a uno de los siguientes números:

• España (12 pm a 9 pm): (+34) 911 23 04 90
• México (9 am a 6 pm): (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes, en el mismo horario lo puedes hacer a través del chat online en Contacto EA.

Saludos.