Re: El juego pierde el sonido en general

por EA_Antonio
Responder

Mensaje Original

El juego pierde el sonido en general

★★★★★ Newbie

Producto: Anthem
Plataforma:Microsoft XBOX One
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. Microsoft Xbox One
Selecciona tu región Sudamérica
¿Estabas en una expedición cuando ocurrió el error?
¿En qué tipo de expedición estabas cuando ocurrió el error? Misión
¿Cuál es el nombre de la Misión / Contrato / Baluarte en el que estabas? Segundo contrato dado por Yarrow
¿Qué nivel de dificultad elegiste? Normal
¿Qué alabarda estabas utilizando cuando ocurrió el error? Interceptor
¿Cómo estaba compuesto el grupo? Jugadores aleatorios
¿Dónde ocurrió el error? Por favor, incluye el nombre del menú o la localización en el juego. No recuerdo el nombre del mapa, se que esta compuesto de árboles en forma de hongo
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm) 17.03.2019.5:20pm
Resume el error: Estaba completando un contrato cuándo de repente el juego pierde todo el sonido en general y luego de ese fallo se traba y me toca salirme del juego. Después de eso pruebo entrar de nuevo al juego, sigue sin sonido y se vuelve a trabar. Procedí a desconectarme de mi usuario, cambiar la NAT del juego e incluso a encender y apagar la consola pero el problema persiste. He optado por desinstañar y volver a instalar el juego, espero que el problema se solucione (de igual manera no debería presentarse un error de este tipo después del lanzamiento del juego).
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? Se dio de casualidad en el contrato anteriormente mencionado.
¿Qué pasa cuando se produce el error? El juego pierde todo sonido en general y procede a trabarse
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Debería solucionarse el fallo inmediatamente como un problema de momento no permanente.

Producto: Anthem
Plataforma:Microsoft XBOX One
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. Microsoft Xbox One
Selecciona tu región Sudamérica
¿Estabas en una expedición cuando ocurrió el error?
¿En qué tipo de expedición estabas cuando ocurrió el error? Misión
¿Cuál es el nombre de la Misión / Contrato / Baluarte en el que estabas? Era el segundo contrato que proporciona Yarrow de buscar arcanistas y documentos
¿Qué nivel de dificultad elegiste? Normal
¿Qué alabarda estabas utilizando cuando ocurrió el error? Interceptor
¿Cómo estaba compuesto el grupo? Jugadores aleatorios
¿Dónde ocurrió el error? Por favor, incluye el nombre del menú o la localización en el juego. No recuerdo el nombre pero hay varias rocas en forma de hongo y que en la parte superior tienen vegetación
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm) 17.03.2019.5:20pm
Resume el error: Estaba completando un contrato cuándo de repente el juego pierde todo el sonido en general y luego de ese fallo se traba y me toca salirme del juego. Después de eso pruebo entrar de nuevo al juego, sigue sin sonido y se vuelve a trabar. Procedí a desconectarme de mi usuario, cambiar la NAT del juego e incluso a encender y apagar la consola pero el problema persiste. He optado por desinstalar y volver a instalar el juego, espero que el problema se solucione (de igual manera no debería presentarse un error de este tipo después del lanzamiento del juego).
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? Se dio de casualidad en el contrato anteriormente mencionado y se corrije
¿Qué pasa cuando se produce el error? El juego pierde todo el sonido y se traba.
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Debería solucionarse el fallo inmediatamente como un problema de momento no permanente.

Mensaje 1 de 2 (244 Visitas)
Responder
0 kudos

Re: El juego pierde el sonido en general

Community Manager

Hola, @carlosecm9294 :

 

Muchas gracias por el reporte y te pido disculpas por el error.

 

BioWare está al tanto y están investigando la causa del problema para poder solucionarlo.

 

Algo que puedes probar mientras tanto es ajustar el volumen general del juego al 90%, un gran número de usuarios han reportado que no les ha vuelto a ocurrir después de cambiarlo Standard smile.

 

- Antonio

Antonio.png
Mensaje 2 de 2 (216 Visitas)
Responder
0 kudos

ea-promo

¿Tienes problemas para conectarte a tu juego?

Primero, prueba estos pasos para solucionar posibles problemas al conectarte a un juego de EA.

Resuelve el problema y prueba la conexión

ea-help-promo-2

Mantén tu cuenta segura

Nos aseguraremos de que eres tú enviándote un código para tus dispositivos seguros.

Ayuda de EA: Verificación de inicio de sesión

me-andromeda-fem

Mantén tu cuenta segura

Nos aseguraremos de que eres tú enviándote un código para tus dispositivos seguros.

Ayuda de EA: Verificación de inicio de sesión