ERROR EN LA APP

[eltavogarc260]

Producto: FIFA 17
Plataforma:Sony Playstation 3
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? Eltavogarc260
¿En qué modo ha sucedido esto? FIFA Ultimate Team
¿Con qué frecuencia se produce el error? 50% - 99%
¿En qué fecha (DD/MM/AAAA) sucedió el error? 21/10/2016
¿A qué hora viste el error? (HH:MM AM/PM) 04:30 am
¿Cuál es tu zona horaria? GMT (UTC)
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? trato de vender un jugar desde la app móvil de FUT que compre previamente y me salta un mensaje: No se puede mover artículo porque no existe.
¿Qué pasa cuando se produce el error? cuando trata de poner a la venta un jugador que compre hace unas horas.
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Poner el jugar en la lista de transferibles.

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Captura de pantalla del mensaje.

[EA_Mai · Accepted solution]

Hola @eltavogarc260,

Aquí en la comunidad el resto de jugadores no puede ayudarte con algo así. Por favor, contacta con alguno de nuestros asesores de soporte para que pueda echar un vistazo al problema.

Puedes ponerte en contacto con soporte técnico a través de chat en la web de ayuda de EA o por teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)
• Otros países de Latinoamérica no tienen un número de teléfono nacional al que llamar, así que si es tu caso tendrás que hacer una llamada internacional.

*El chat solo está disponible durante el horario de atención telefónica. Si no consigues contactar o tienes dudas del proceso a seguir en la web, aquí puedes encontrar una explicación detallada.

Si es fin de semana, puedes optar por el soporte en inglés.

Un saludo,

Mai

[EA_Mai · Accepted solution]

Hola @eltavogarc260,

Aquí en la comunidad el resto de jugadores no puede ayudarte con algo así. Por favor, contacta con alguno de nuestros asesores de soporte para que pueda echar un vistazo al problema.

Puedes ponerte en contacto con soporte técnico a través de chat en la web de ayuda de EA o por teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)
• Otros países de Latinoamérica no tienen un número de teléfono nacional al que llamar, así que si es tu caso tendrás que hacer una llamada internacional.

*El chat solo está disponible durante el horario de atención telefónica. Si no consigues contactar o tienes dudas del proceso a seguir en la web, aquí puedes encontrar una explicación detallada.

Si es fin de semana, puedes optar por el soporte en inglés.

Un saludo,

Mai

[Max3jjj]

Pues me dicen en soporte telefónico que lo pusiera aquí