Compre monedas Alex y no se vieron reflejadas

[2almighty4]

Producto: Apex Legends
Plataforma:Microsoft XBOX One
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. Microsoft Xbox One S
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? Rodrigo054783
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible.
¿Estás usando algún programa con un overlay? No
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde)
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde)
¿Cuándo se produjo el problema? En el lobby (la sala de espera antes de la partida)
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. Comprando monedas apex
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. Nada solo compré y no me las dieron
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? Ninguna
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm) 15 de junio del 2023 2:40
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
¿Cómo calificarías el error? Afecta muy poco o no tiene ningún impacto en la jugabilidad
¿Qué pasa cuando se produce el error? No me dió las monedas que compre
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Lobby
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? Viendo mi cuenta y las compras

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Compre 1000 créditos para el pase de batalla y no me dio los créditos 

[EA_Abril · Accepted solution]

Hola @2almighty4,

Si bien normalmente las monedas aparecen automáticamente, a veces puede tomar hasta 24 horas para que aparezcan en tu cuenta. Si luego de eso sigues sin poder verlas, contacta con nuestro equipo de Soporte, para que lo puedan revisar directamente (te aconsejo que cuando lo hagas tengas tu comprobante de compra a mano). Puedes comunicarte a través de EA Help. 

Saludos.

[EA_Abril · Accepted solution]

Hola @2almighty4,

Si bien normalmente las monedas aparecen automáticamente, a veces puede tomar hasta 24 horas para que aparezcan en tu cuenta. Si luego de eso sigues sin poder verlas, contacta con nuestro equipo de Soporte, para que lo puedan revisar directamente (te aconsejo que cuando lo hagas tengas tu comprobante de compra a mano). Puedes comunicarte a través de EA Help. 

Saludos.