Carta

[ocgabriel]

Producto: FIFA 23
Plataforma:Nintendo Switch
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. Nintendo Switch
¿Cuál es tu PSN ID/Gamertag? SoyFuga
¿Únicamente encuentras este bug cuando tienes el cross-play activado? No
¿En qué modo ha sucedido esto? FIFA Ultimate Team
¿Qué parte del modo? Desafíos de creación de plantillas
¿En qué fecha (DD/MM/AAAA) sucedió el error? 16/11/2022
¿A qué hora viste el error? (HH:MM AM/PM) 14:00
¿Cuál es tu zona horaria? EST (IET) - GMT - 5:30
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? Al realizar el SBC del FSG del día de hoy.
¿Qué pasa cuando se produce el error? Obtuve las recompensas sin problema, sin embargo 2 de las cartas obtenidas en el sobre del SBC me aparecen como invisibles (no se ve el nivel de la carta, nombre del jugador, stats, media, etc.). Al tratar de enviar a estas 2 cartas a mi club, me aparece el mensaje de error de conexión y me bota de FUT
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Debería poder obtener la cantidad de jugadores que me corresponden

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El día de hoy complete el SBC del FSG y obtuve el sobre sin problemas, sin embargo 2 de los jugadores no me cargan y al tratar de guardarlos se cierra el modo FUT. Quisiera saber si es que se solucionará solo o si es que se me dará alguna compensación por el bug. Adjunto fotos.

[Dimitri88Vegas · Accepted solution]

Hola! Te aconsejo contactar al soporte para que puedan revisarlo.

https://help.ea.com/es/

España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
México: (+52) 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT) 

[Dimitri88Vegas · Accepted solution]

Hola! Te aconsejo contactar al soporte para que puedan revisarlo.

https://help.ea.com/es/

España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
México: (+52) 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT) 

[fede77m]

Hola, conseguiste solución? yo estoy en lo mismo 

[fede77m]

Hola, en la url que indicas no consigo llegar a una opción de contacto, sólo me da la opción de venir a postear aquí. O sólo se puede por teléfono?

[EA_Antonio]

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@Dimitri88Vegas  ha escrito:

Hola! Te aconsejo contactar al soporte para que puedan revisarlo.

https://help.ea.com/es/

España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
México: (+52) 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT) 

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[wazalolXDpro]

Yo igual