Ban de apex legends injusto

[betica96]

Producto: Apex Legends
Plataforma:PC
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. PC
Número de modelo AMD o Nvidia Msi 2070 super
Indica el tamaño de la memoria RAM en GB 16gb
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? Betica96
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible.
¿Estás usando algún programa con un overlay? No
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde)
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde)
¿Cuándo se produjo el problema? Al cargar la partida desde el lobby
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. En ninguno llevaba meses sin jugar
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. Entrar en una partida
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? Ninguna
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm) He entrado hoy al apex despues de bastante tiempo 19:33
¿Con qué frecuencia se produce el error? 100%
¿Cómo calificarías el error? Afecta gravemente a la jugabilidad
¿Qué pasa cuando se produce el error? Me pone que estoy banned y no me deja hacer nada mas
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Pues que me deje jugar xD
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? Intento entrar a una partida y me sale banned y me saca al menu

‌

Espero y me puedan solucionar el problema ya que no veo justi que se me banee de un juego sin hacer ningun tipo de trampa y baneada tras dejar de jugar un tiempo

[EA_Groguet · Accepted solution]

Hola @betica96 

Si tu cuenta ha sido sancionada, desde Comunidad no podemos hacer nada para abrir una disputa sobre este problema.

Antes de nada te recomiendo que le eches un vistazo al artículo "Cómo obtener más información sobre mi bloqueo o suspensión". Tras ello, si sigues sin tener las cosas claras te recomiendo ponerte en contacto con Soporte Técnico

Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 557 005 512 8

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

[exeespalter]

@betica96 A mi tambien me baneo con el code snake algo asi me dice , y yo ni siquiera he jugado , me parece injusto si llegas a encontrar solucion avisa por favor !!

[EA_Groguet · Accepted solution]

Hola @betica96 

Si tu cuenta ha sido sancionada, desde Comunidad no podemos hacer nada para abrir una disputa sobre este problema.

Antes de nada te recomiendo que le eches un vistazo al artículo "Cómo obtener más información sobre mi bloqueo o suspensión". Tras ello, si sigues sin tener las cosas claras te recomiendo ponerte en contacto con Soporte Técnico

Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 557 005 512 8

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

[RyZeloves-oursis]

Buenas me pasa lo mismo, no se como arregalrlo si saben de algo no duden en avisarme

[EA_Groguet]

@RyZeloves-oursis ¿Has probado en seguir los pasos que indico en la solución aceptada?

Un Saludo

[paulimp20]

a mi me paso igual llevo un año sin jugar o mas y abro mi cuenta y esta baneada

[EA_Groguet]

@paulimp20 ¿Has probado a ponerte en contacto con Soporte para que puedan ayudarte?

Un Saludo

[paulimp20]

ya mande mi solicitud y bien ignorado quede

[EA_Groguet]

---

@paulimp20  ha escrito:

ya mande mi solicitud y bien ignorado quede

---

¿Te llegaron a atender desde Soporte? Si es así imagino que abrieron una disputa contigo desde la llamda/chat y ahora tendrás que esperar a la resolución del caso. Ten en cuenta que esto puede tardar dependiendo de la cantidad de carga de trabajo que tengan en el departamento de Términos de Servicio.

Un Saludo