game starts and then hangs.

[zBrutuSBRz]

Produto: Need for Speed Payback
Plataforma:Microsoft XBOX One
Resumo do seu erro: I started the game and suddenly the game crashes. I do not know if it's because I played the 10 hours through EA Access, but anyway I already delete my save and I have already cleared the cache of my console and the problem continues.
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? GT: z BrutuS BR z / EA Account : ZBRUTUSBRZ
Com que frequência o erro ocorre? 100%
Pode nos informar a data (DD/MM/AAAA) em que você viu o erro? 17/11/2017
Em que horário você viu o erro? (HH:MM AM/PM) 17:30PM
Qual é seu fuso horário? GMT (UTC)
Como podemos encontrar o erro? Every time I start the game, it simply locks up the game and closes alone most of the time. I bought the game I almost can not play!
O que acontece? Every time I start the game, it simply locks up the game and closes alone most of the time. I bought the game I almost can not play!
O que você espera ver? I hope this is solved, because I am a fan of EA games, but I'm having this problem and I hope your support is good and fix it!
Selecione a sua região América do Sul
Estava conetado com outros jogadores, quando o bug aconteceu? Não

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The game does not allow capture during the locking!

[TotallyBFR]

Se você comprou uma conta contendo o jogo, é necessário entrar nessa conta sempre antes de entrar no jogo ou deixá-la como principal no seu xbox (meu xbox principal), se comprou o jogo digital por código é preciso conectar a internet ao menos 1 vez para iniciar o jogo, se for por mídia física também (se quiser seu progresso das 10 horas de teste).  Se não der certo me fala se aparece uma mensagem quando o jogo fecha tipo "o jogo demorou muito para iniciar .. " .

[zBrutuSBRz]

A conta é minha mesmo e comprei digital.Assim que entro no jogo, passa alguns segundos e ele trava,inclusive faz até um barulho durante o travamento do jogo e na maioria das vezes fecha sozinho e não aparece nenhuma mensagem.Quando consigo jogar ele simplesmente aparece uma mensagem dizendo que eu preciso ficar online.Vou ter que ligar no suporte da EA?

[TotallyBFR]

Conecte-se à internet.