Recuperar conta

[cisquinha]

Produto: The Sims Mobile
Plataforma:Android Phone
Liste os dispositivos com que você joga (ex: iPhone 6s Plus, Samsung Galaxy S7) Huawei Y6II
Versão do Sistema operativo 6.0
ID de jogador: (Encontre o seu ID de jogador: https://help.ea.com/help/the-sims/the-sims-mobile/find-your-player-id-in-the-sims-mobile )
Com que frequência o erro ocorre? 100%
Como podemos encontrar o erro? Eu já tinha uma conta no jogo The Sims Mobile, na qual eu já tinha passado bastante tempo antes do jogo ser agora lançado no Google Play. Instalei novamente a aplicação mas obriga-me a criar uma nova conta. Como posso recuperar a minha conta antiga? Estava vinculada via Google Jogos e Facebook. Obrigada desde já.
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Eu já tinha uma conta no jogo The Sims Mobile, na qual eu já tinha passado bastante tempo antes do jogo ser agora lançado no Google Play.
Instalei novamente a aplicação mas obriga-me a criar uma nova conta. Como posso recuperar a minha conta antiga? Estava vinculada via Google Jogos e Facebook.

Obrigada desde já.

[marissauro · Accepted solution]

Sul Sul!

Nesse caso, sugiro que entre em contato com o Suporte Técnico!

Você pode contactar um conselheiro de segunda à sexta, das 9h00 às 18h00, via chat online ou telefone (note que tarifas telefônicas padrões são aplicáveis).

[marissauro · Accepted solution]

Sul Sul!

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