Recebimento de carta errada - ouro normal em vez de path to glory

[frgslm]

Produto: FIFA 18
Plataforma:Sony Playstation 4
Em qual modo isso aconteceu? FIFA Ultimate Team
Qual modo de jogo? Desafios de Montagem de Elenco
Pode nos informar a data (DD/MM/AAAA) em que você viu o erro? 15/03/2018
Em que horário você viu o erro? (HH:MM AM/PM) 23:00 PM
Qual é seu fuso horário? GMT (UTC)
Com que frequência o erro ocorre? 0% - 9%
Como podemos encontrar o erro? Carta errada enviada
O que acontece? Recebi uma carta ouro normal quando deveria ter recebido a versão Path to Glory.
O que deveria acontecer em vez disso? Eu deveria ter recebido a versão Path to Glory deste jogador.

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No dia 15/03/2018, abri alguns packs e recebi a carta do jogador Sané, da Premier League, que naquele momento fazia parte da relação de jogadores Path to Glory.

Essas cartas Path to Glory estavam saindo nos packs até o dia seguinte, 16/03/2018, mas eu recebi a versão ouro raro do jogador, e não a Path to Glory.

Como devo proceder para receber a versão correta deste jogador, a Path to Glory

Obrigado!

[EA_Nuno]

Olá @frgslm,

Confira por favor a minha resposta neste link. 

Obrigado. 

- Nuno - 
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[frgslm]

OK Nuno, aguardo uma breve solução, pois amanhã completará uma semana do problema.

Obrigado!

[frgslm]

Olá Nuno,

Meu caso continua sem solução e até já vendi a carta errada que recebi. Hoje completa duas semanas do problema.

Gostaria de obter uma posição oficial da EA.

No aguardo.

Obrigado!

[frgslm]

Bom dia!

Mais uma semana se passou e nada de vocês entrarem em contato para resolver o meu problema. Nem uma resposta sequer...

É lamentável o descaso com o qual vocês tratam seus usuários e clientes.

Pagamos muito caro por um jogo e não temos o direito de usufruir do mesmo em sua plenitude, pois vocês não cumprem as regras criadas por vocês próprios.

Aguardarei mais alguns dias, se não houver uma solução por aqui, canal legal para isso, irei a outras esferas.

Obrigado.