Queda da conexão Squad Battle

[rajamYE]

Produto: FIFA 18
Plataforma:Microsoft XBOX One
Em qual modo isso aconteceu? FIFA Ultimate Team
Qual modo de jogo? Squad Battles
Pode nos informar a data (DD/MM/AAAA) em que você viu o erro? 25/04/2018
Em que horário você viu o erro? (HH:MM AM/PM) 23:50
Qual é seu fuso horário? GMT (UTC)
Com que frequência o erro ocorre? 0% - 9%
Como podemos encontrar o erro? Verificando o resultado da partida
O que acontece? Desconecta durante a partida.
O que deveria acontecer em vez disso? Continuar a partida

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Durante a partida no squad Battle a conexão caiu e o resultado do jogo foi 3x0 e não ganhei nenhum ponto nem coins. Aguardo solução!

[EA_Nuno]

Bom dia @rajamYE,

Sempre que há alguma falha de conexão, esta pode levar a que o resultado não seja validado, pois em alguns casos o sistema não tem como saber com 100% de certeza de onde veio a falha. Como acredito que compreenda estes sistemas são muito complexos. 

Por mais que adorasse ajudar não há qualquer forma no fórum ou na linha de assistência alterar o resultado de uma partida em especifico. 

Não sabendo de onde veio a falha, ainda assim e para que estas seja minimizadas no futuro, aconselho seguir os passos neste link. 

Cumprimentos. 

- Nuno - 
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[Ventura_Mauro]

Oi rajamYE.

Eu tinha este problema e cheguei a abri um chamado com a EA Sports, com vários procedimentos complexos, mas sempre o problema voltava a acontecer. Os motivos são diversos, de difícil detecção, mas claro, há de haver solução para cada caso. Por anos eu convivi com isto o que de fato proporcionava muita decepção e desânimo em continuar a jogar o Fifa. Mas pesquisei na internet e achei um vídeo, onde um rapaz que fazia faculdade e trabalhava com hardware, colocou que, às vezes há incompatibilidade entre a placa de rede e a velocidade da internet contratada. Meu Windows é o 10, então vou listar o caminho que fiz, que terminou os problemas que eu tinha com comunicação. Clique em Configuração de Rede e Internet, alterar opções de adaptador, vai listar a conexão. Clique sobre ela com o botão direito e depois propriedades. Depois clique em Configurar e depois Avançado. Selecione a opção Speed & Duplex e marque a direita 100 Mbps Duplex e ok. Para mim deu certo, há 4 meses só perdi conexão quando a minha internet de fato caiu..