Problema com a Skin do Pathfinder Twitch [ Editado ]

[johnfjv]

Produto: Apex Legends
Plataforma:PC
Por favor indique o modelo da sua plataforma. PC
Número do modelo AMD ou Nvidia NVIDIA Gtx 1070
Insira o tamanho da memória RAM em GB 16 gb
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? JohnFJV
Por favor provicencie a Gamertag/PSN ID/ Nome da conta EA dos membros da sua equipe, se possivel.
Com qual personagem você estava jogando? Pathfinder
Quais os personagens que os membros da equipe estavam usando? (se aplicavel)
Onde o problema ocorreu? No Lobby (Area de espera antes da partida)
Qual parte do mapa ou do menu você estava? Caso não se lembre exatamente, por favor descreva a area ou oque você estava tentando fazer no menu. Menu Principal
O que estava fazendo quando o problema ocorreu? Ex: Revivendo um membro da equipe em um Beacon, usando uma habilidade, um membro saiu do jogo. Olhando as Skins
Os membros da equipe também tiveram este problema? Não
Quantas partidas seguidas havia jogado antes do problema ocorrer? Centenas
Quando aconteceu? (dd.mm.aa hh:mm) 11/06/2019
Com que frequência o erro ocorre? 100%
Quão severo foi o problema? Maiores impactos na jogabilidade
O que acontece? Minha Skin do Pathfinder Twitch Prime, simplesmente desapareceu !
O que deveria acontecer em vez disso? .
Como podemos encontrar o erro? .

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Olá, eu jogo Apex desde a primeira semana do lançamento, eu resgatei a skin do Pathfinder pela Twitch Prime assim que teve o evento com a Twitch.
Desde então eu sempre joguei com Pathfinder e a Skin, hoje depois que o jogo me pediu para atualizar, assim que atualizei e abri meu jogo, minha Skin havia sumido, ja reloguei e ela não aparece disponivel para mim novamente...
O que eu faço?

[EA_Nuno · Accepted solution]

Bom dia @johnfjv, @-iDont_Pan1c- , @iSlc_Tosco, @NiCkLoAd1  e @ZeDropinh0 ,

Pelo que temos verificado no nosso fórum e também nos fóruns das diferentes linguas, parece que esta skin sumiu para muitos jogadores. Informo que a informação ja foi passada para a equipe Apex Legends e estamos investigando. 

Agradeço terem chamado à nossa atenção para este problema e claro a compreensão e paciência de todos! 

- Nuno - 
-------------------------------------------------------------------------------------------
Se uma resposta ajudou, clique em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “XP”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores. 

[miragetirocerto]

Produto: Apex Legends
Plataforma:PC
Por favor indique o modelo da sua plataforma. PC
Número do modelo AMD ou Nvidia gtx 960
Insira o tamanho da memória RAM em GB 8 gb
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? Meesterking
Por favor provicencie a Gamertag/PSN ID/ Nome da conta EA dos membros da sua equipe, se possivel.
Com qual personagem você estava jogando? Pathfinder
Quais os personagens que os membros da equipe estavam usando? (se aplicavel)
Onde o problema ocorreu? No Lobby (Area de espera antes da partida)
Qual parte do mapa ou do menu você estava? Caso não se lembre exatamente, por favor descreva a area ou oque você estava tentando fazer no menu. estava no menu inicial do jogo
O que estava fazendo quando o problema ocorreu? Ex: Revivendo um membro da equipe em um Beacon, usando uma habilidade, um membro saiu do jogo. lobby
Os membros da equipe também tiveram este problema? Não sei
Quantas partidas seguidas havia jogado antes do problema ocorrer? depois da atualizaçao
Quando aconteceu? (dd.mm.aa hh:mm) 26/02/2019
Com que frequência o erro ocorre? 100%
Quão severo foi o problema? Pequenos ou inexistentes impactos na jogabilidade
O que acontece? Depois da atualização do jogo apex minha skin da Lenda PathFinder que ganhei da twitch prime sumiu queria ela devolta.
O que deveria acontecer em vez disso? Devolver a skin
Como podemos encontrar o erro? Devolver a skin

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Queria minha skin de volta obrigado!

[KIaustern]

Você assinou a Twitch Prime ou usou o código de inicio pra pegar?

[ZeDropinh0]

Aconteceu comigo também este problema, perdi a skin do Pathfinder.

[Ployder]

Apos a atualização do dia 11/06/2019 perdi a minha skin do pathfinder.

[NiCkLoAd1]

aconteceu a mesma coisa comigo, quero a minha skin de volta.

[iSlc_Tosco]

Mesmo problema, sumiu!, quero de volta

[-iDont_Pan1c-]

@johnfjv Estou com o mesmo problema...

[EA_Nuno · Accepted solution]

Bom dia @johnfjv, @-iDont_Pan1c- , @iSlc_Tosco, @NiCkLoAd1  e @ZeDropinh0 ,

Pelo que temos verificado no nosso fórum e também nos fóruns das diferentes linguas, parece que esta skin sumiu para muitos jogadores. Informo que a informação ja foi passada para a equipe Apex Legends e estamos investigando. 

Agradeço terem chamado à nossa atenção para este problema e claro a compreensão e paciência de todos! 

- Nuno - 
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Se uma resposta ajudou, clique em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “XP”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
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[EA_Nuno]

@Ployder,

Movi a sua postagem para este tópico, visto que se trata do mesmo problema. Confira a minha resposta anterior por gentileza. 

Obrigado. 

- Nuno - 
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