Olá muito boa tarde @wevertygmr ,
Infelizmente apenas pode esclarecer essa questão contactando o nosso serviço de assistência técnica, pois vão puder verificar o que eventualmente causou a retirada das moedas na sua conta. Em muitos casos os atendentes podem verificar se realmente se tratou de uma sansão mas nem sempre conseguem reverter se esta foi aplicada pelo estúdio.
Relembro no entanto que situações como transferência de moedas entre contas e outras do género, podem causar sansões aplicadas pelo estúdio e que muitas vezes podem levar até ao banimento da conta.
Pode fazer o contato por telefone ( Telefone: +551139585683 - Brasil |+351 308 800 880 - Portugal) ou por chat, fazendo os passos seguintes:
1- Entre no website Origin e faça login na sua conta, depois vá até contato no canto superior esquerdo.
2- Origin | PC | Suporte técnico | O progresso do jogo desapareceu
3- Depois deverá aparecer a opção de chat. ( Peço que aguarde até o próximo atendente estar disponivel)
Esteja preparado para responder a qualquer pergunta de segurança e ajuda que tenha acesso ao email da conta. Os atendentes nunca farão qualquer alteração na mesma sem que seja confirmado que estamos falando com o legitimo dono.
Esta é a única solução possivel para o seu caso e por isso vou marcar a mesma como "solução aceite"
Fico torcendo para que se trate de um engano e que não tenha a ver com o não cumprimentos dos termos de serviço aceites quano iniciou o jogo pela primeira vez.
Tenha um excelente dia.
- Nuno -
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