Não consigo jogar erro code snake

[J4PONEGO]

Desde novembro recebi a primeira notificação de codesanke e na forum nao tinha nada falando sobre, somente que era um problema de conexão. Vi que sairam novos personagens revolvi tentar baixar o game novamente. E tentei start uma partida para test o mesmo erro " codenake " apareceu. Procurei no forum em ingles sobre o erro e infomava que esse ero aparece quando a conta é banida. Agr queria saber por qual motivo que fui banido, pois jogo o jogo desde o beta sempre compro o passe de batalha.

site ao qual tem a infomação falando que esse erro codenake é sobre banimento 
https://bestgamingtips.com/apex-legends-code-snake/#:~:text=Code%20Snake%20is%20an%20Apex,the%20game....

gostaria de um posicionamento da EA e dos desenvolvedores do APEX LEGENDS para a solução do problema e esclarecimento desse caso. Estou disposto a procurar meios legais para reembolso do jogo e de todas as vezes que usei o cartão para aquisição de skins e passes de batalha se fui banido indevidamente por qualquer motivo que seja.