Me ajudem eu abaxei a versão de ps5 e não consigo mudar de personagem e não

[dk_proplay]

Produto: Apex Legends
Plataforma:PlayStation 5
Por favor indique o modelo da sua plataforma. Sony PlayStation 5
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? Dk_proplay
Por favor provicencie a Gamertag/PSN ID/ Nome da conta EA dos membros da sua equipe, se possivel. Dk_proplay
Você está usando algum software com um overlay? Não
Com qual personagem você estava jogando? Não tem como mudar e aparece que eu não liberei os personagens
Quais os personagens que os membros da equipe estavam usando? (se aplicavel) Só os que são gratis
Onde o problema ocorreu? No Lobby (Area de espera antes da partida)
Qual parte do mapa ou do menu você estava? Caso não se lembre exatamente, por favor descreva a area ou oque você estava tentando fazer no menu. Na principal porque não tem como passa para lado
O que estava fazendo quando o problema ocorreu? Ex: Revivendo um membro da equipe em um Beacon, usando uma habilidade, um membro saiu do jogo. Tinha acabado de istala a versão de ps5
Os membros da equipe também tiveram este problema? Não
Quantas partidas seguidas havia jogado antes do problema ocorrer? Nenhuma
Quando aconteceu? (dd.mm.aa hh:mm) Des de ontem
Com que frequência o erro ocorre? 100%
Quão severo foi o problema? Maiores impactos na jogabilidade
O que acontece? Eu jogava ele no meu ps4 ai comprei ps5 e na versão de ps5 os personagens não são liberado e nao tem como ir nas lendas e nem na loja e o dinheiro não aparece as moedas
O que deveria acontecer? Ter as skin que eu tinha no ps4 e as moedas
Como podemos encontrar o erro? Descobrindo oque aconteceu

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Explicação:jogava no ps4 um tempo vendi comprei ps5 na versão de ps5 e bugado não inicia as moedas não aparece e  não 

Troca de lenda e não vai para loja

[MesTre_RaTo]

Eu tbm estou com esse erro na conta do xbox