Loot box some ao iniciar partida

[HerrAmstalden]

Produto: Apex Legends
Plataforma:PC
Por favor indique o modelo da sua plataforma. PC
Número do modelo AMD ou Nvidia Geforce GTX 1050 TI
Insira o tamanho da memória RAM em GB 16gb
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? Herr_Amstalden
Por favor provicencie a Gamertag/PSN ID/ Nome da conta EA dos membros da sua equipe, se possivel. Herr_Amstalden
Com qual personagem você estava jogando? Lifeline
Quais os personagens que os membros da equipe estavam usando? (se aplicavel) Não me recordo
Onde o problema ocorreu? Retornando ao lobby depois de uma partida
Qual parte do mapa ou do menu você estava? Caso não se lembre exatamente, por favor descreva a area ou oque você estava tentando fazer no menu. Menu principal
O que estava fazendo quando o problema ocorreu? Ex: Revivendo um membro da equipe em um Beacon, usando uma habilidade, um membro saiu do jogo. Quando saí do jogo e voltei para o lobby minha loot box havia desaparecido
Os membros da equipe também tiveram este problema? Não sei
Quantas partidas seguidas havia jogado antes do problema ocorrer? Algumas
Quando aconteceu? (dd.mm.aa hh:mm) 27/02/19 19:50
Com que frequência o erro ocorre? 0% - 9%
Quão severo foi o problema? Menores impactos na jogabilidade
O que acontece? Subi do nível 38 para o 39 e ganhei uma loot box, pedi para procurar partida e fui abrir a minha loot box, no momento em que ia abrir encontrou a partida, quando a partida acabou meus itens não haviam sido resgatados e a minha loot box havia sumido
O que deveria acontecer em vez disso? Ter resgatado os meus itens ou a loot box intacta
Como podemos encontrar o erro? Verificando meu perfil, caixa do level 38 para o 39 não resgatei

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Produto: Apex Legends
Plataforma:PC
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Número do modelo AMD ou Nvidia Geforce GTX 1050 TI
Insira o tamanho da memória RAM em GB 16gb
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? Herr_Amstalden
Por favor provicencie a Gamertag/PSN ID/ Nome da conta EA dos membros da sua equipe, se possivel. Herr_Amstalden
Com qual personagem você estava jogando? Lifeline
Quais os personagens que os membros da equipe estavam usando? (se aplicavel) Não me recordo
Onde o problema ocorreu? Retornando ao lobby depois de uma partida
Qual parte do mapa ou do menu você estava? Caso não se lembre exatamente, por favor descreva a area ou oque você estava tentando fazer no menu. Menu principal
O que estava fazendo quando o problema ocorreu? Ex: Revivendo um membro da equipe em um Beacon, usando uma habilidade, um membro saiu do jogo. Quando saí do jogo e voltei para o lobby minha loot box havia desaparecido
Os membros da equipe também tiveram este problema? Não sei
Quantas partidas seguidas havia jogado antes do problema ocorrer? Algumas
Quando aconteceu? (dd.mm.aa hh:mm) 27/02/19 19:50
Com que frequência o erro ocorre? 0% - 9%
Quão severo foi o problema?
O que acontece? Subi do nível 38 para o 39 e ganhei uma loot box, pedi para procurar partida e fui abrir a minha loot box, no momento em que ia abrir encontrou a partida, quando a partida acabou meus itens não haviam sido resgatados e a minha loot box havia sumido
O que deveria acontecer em vez disso? Ter resgatado os meus itens ou a loot box intacta
Como podemos encontrar o erro? Verificando meu perfil, caixa do level 38 para o 39 não resgatei

[EA_Nuno · Accepted solution]

Olá @HerrAmstalden,

Pode por vezes haver algum atraso na sincronização com servidores e determinado conteúdo não aparecer logo de imediato. No entanto, se já aguardou algum tempo e ainda não apareceu, aconselho o contacto com a Ajuda EA, mas através e chat ou telefone. Confira como fazer esse contacto neste link.

Obrigado! 

- Nuno - 
-------------------------------------------------------------------------------------------
Se uma resposta ajudou, clique em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “XP”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores. 

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Obrigado! 

- Nuno - 
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