Fifa points não recebido

[Kocao26]

Produto: FIFA 17
Plataforma:Sony Playstation 4
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? Kocao26
Em qual modo isso aconteceu? FIFA Ultimate Team
Com que frequência o erro ocorre? 50% - 99%
Pode nos informar a data (DD/MM/AAAA) em que você viu o erro? 18/10/2016
Em que horário você viu o erro? (HH:MM AM/PM) 18:59
Qual é seu fuso horário? GMT (UTC)
Como podemos encontrar o erro? Procurando minhas historico de transações.
O que acontece? Comprei fifa 2200 fifa points e não recebi
O que deveria acontecer em vez disso? Ser inserido imediatamente

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Fotos do ocorrido

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @Kocao26, 

Se ainda não recebeu os seus FIFA Points, por favor contate nosso Suporte ao Cliente para que eles possam te ajudar. Tenha anexado em seu caso, os comprovantes necessários  para que possam ser analisados. 

Maiores informações podem ser encontradas aqui neste link. 

Para contatar nosso Suporte acesse:  https://help.ea.com/en/contact-us/new
 
Note que: Quando acessar o site, clique na bandeira do lado direito superior e escolha o seu país.  
 
Faça o login com sua conta EA (você pode usar uma conta secundária se não consegue logar com a sua principal) e escolha " FIFA 17" como produto, sua plataforma, "Conteúdo Ausente" como assunto e "Tinha o conteúdo e o perdi". Em seguida faça uma breve descrição do problema e todas as formas de contato disponíveis deverão aparecer para você. 
 
Se não houver a opção de contatar via fone ou bate-papo ao vivo no momento, por gentileza role a página até abaixo ao lado da caixa Answers HQ para verificar a disponibilidade de suporte disponível para sua região. 
 
Por favor nos avise se tiver qualquer questão! 
 

- Mari - 
 
AHQ é uma comunidade de suporte de jogador para jogador. Por favor, dê XP se um post for útil e selecione "Aceitar como Solução" quando um post resolver o seu problema. 
Não respondemos mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo máximo de jogadores possíveis. 
Participe, compartilhe seu conhecimento e  divirta-se! 
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AHQ is a player-to-player support Community. Please Grant XP if a post was helpful, and select Accept as Solution when a post resolved your issue.

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @Kocao26, 

Se ainda não recebeu os seus FIFA Points, por favor contate nosso Suporte ao Cliente para que eles possam te ajudar. Tenha anexado em seu caso, os comprovantes necessários  para que possam ser analisados. 

Maiores informações podem ser encontradas aqui neste link. 

Para contatar nosso Suporte acesse:  https://help.ea.com/en/contact-us/new
 
Note que: Quando acessar o site, clique na bandeira do lado direito superior e escolha o seu país.  
 
Faça o login com sua conta EA (você pode usar uma conta secundária se não consegue logar com a sua principal) e escolha " FIFA 17" como produto, sua plataforma, "Conteúdo Ausente" como assunto e "Tinha o conteúdo e o perdi". Em seguida faça uma breve descrição do problema e todas as formas de contato disponíveis deverão aparecer para você. 
 
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- Mari - 
 
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[Chefkiapin]

Fiz uma compra de 12000 fifa points e não recebi, primeira vez que isso acontece, gostaria de saber como posso resolver esse problema

[EA_Nuno]

Olá @Chefkiapin, 

Peço que siga por favor as instruções anteriores da minha colega @EA_Mari, caso os pontos ainda não tenham sido creditados na sua conta. 

Cumprimentos. 

- Nuno - 
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Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar solução”! E por que não agradecer os membros com as melhores soluções e ajudá-los a subir de nível, dando-lhe “PE”
 
Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo maximo de jogadores. 

[joaoopmedeiros]

Olá, estou com o mesmo problema, não consigo encontrar o suporte online para resolver... Obrigado