Comprei o jogador e ele sumiu no FUT (Fifa 17)

[emexson]

Produto: FIFA 17
Plataforma:Microsoft XBOX360
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? EmexSon
Em qual modo isso aconteceu? FIFA Ultimate Team
Com que frequência o erro ocorre? 0% - 9%
Pode nos informar a data (DD/MM/AAAA) em que você viu o erro? 24/12/2016
Em que horário você viu o erro? (HH:MM AM/PM) 16:00 pm
Qual é seu fuso horário? GMT (UTC)
Como podemos encontrar o erro? O erro aconteceu no FUT do FIFA 17
O que acontece? Comprei o Dembele por 13000 coins e ele não apareceu no meu time.
O que deveria acontecer em vez disso? O jogador deveria aparecer na minha lista de jogadores.

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O erro aconteceu no Fifa Ultimate Team do Fifa 17. Comprei o Dembele por 13000 coins e ele não apareceu no meu time. Foi no dia 24/12/2016, no período da tarde. Entre 14h e 19h.

[SCOTTT_ES]

Olá @emexson,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Espero que o jogador já esteja no seu time, caso ele ainda não tenha aparecido sugiro que entre em contato com o suporte EA por chat ou telefone para que eles verifiquem sua conta.

POR TELEFONE:
Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília) pelo número (11) 3958-5683.

Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00 pelo número 308 800 880.


POR CHAT:

Brasil: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília)

Portugal: Atendimento de segunda à sexta-feira entre 12:00 às 21:00.

1 - Acesse o site https://help.ea.com/

2 - Insira seu email e senha no campo "LOGIN' na parte superior direita da página.

3 - Selecione a bandeira do Brasil ou de Portugal na parte superior esquerda da página para obter suporte na nossa língua.

4 - Clique em "AJUDA COM UM JOGO" (BR) ou "AJUDA DE UM JOGO" (PT);

5 - Escolha o jogo e encontre no final da página a opção "CONTATO” (BR) ou "CONTACTA-NOS" (PT);

6 - Clique no botão 'NOVO CASO" (BR) ou "NOVO PEDIDO" (PT), selecione a plataforma e clique em seguinte,

7 - Preencha os campos e clique em seguinte,

8 - Escolha a opção “CONVERSA AO VIVO”.

Aguarde que uma pessoa irá lhe atender!


Espero ter ajudado.

[_vmarcello27]

O meu também tinha acontecido isso, daí eu fechei o ultimate team e abri de novo, ai o jogador apareceu para mim.