Re: Comprei moedas Apex e não recebi

por EA_Bia
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Publicação original

Solução aceita

Comprei moedas Apex e não recebi

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Produto: Apex Legends
Plataforma:Xbox Series S
Por favor indique o modelo da sua plataforma. Microsoft Xbox Series S
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? paulo0FPS
Por favor provicencie a Gamertag/PSN ID/ Nome da conta EA dos membros da sua equipe, se possivel.
Você está usando algum software com um overlay? Não
Com qual personagem você estava jogando?
Quais os personagens que os membros da equipe estavam usando? (se aplicavel)
Onde o problema ocorreu? No Lobby (Area de espera antes da partida)
Qual parte do mapa ou do menu você estava? Caso não se lembre exatamente, por favor descreva a area ou oque você estava tentando fazer no menu. No lobby
O que estava fazendo quando o problema ocorreu? Ex: Revivendo um membro da equipe em um Beacon, usando uma habilidade, um membro saiu do jogo. Estava no looby
Os membros da equipe também tiveram este problema? Não
Quantas partidas seguidas havia jogado antes do problema ocorrer? Não sei
Quando aconteceu? (dd.mm.aa hh:mm) Dia 1 de maio
Com que frequência o erro ocorre? 50% - 99%
Quão severo foi o problema?
O que acontece? Comprei moedas Apex e não chegou na minha conta
O que deveria acontecer? Chegar na minha conta
Como podemos encontrar o erro? Verificar porque não chegou

Comprei moedas Apex e não chegou na minha conta 

Mensagem 1 de 8 (199 Exibições)

Solução aceita

Re: Comprei moedas Apex e não recebi

Community Manager

Ola @Paulovenites  @dilicius Se o conteúdo não cair na conta no prazo de 24 horas, recolha os comprovantes de compra mostrado no link e entrem em contato com o suporte da EA . Veja aqui como fazer.

EA_BiaAHQ

Ver no tópico

Mensagem 4 de 8 (155 Exibições)

Todas as respostas

Re: Comprei moedas Apex e não recebi

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Estou com este mesmo problema !
Na sua já entrou ?

Mensagem 2 de 8 (182 Exibições)
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Re: Comprei moedas Apex e não recebi

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Ainda não MN 😞

Mensagem 3 de 8 (174 Exibições)
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Re: Comprei moedas Apex e não recebi

Community Manager

Ola @Paulovenites  @dilicius Se o conteúdo não cair na conta no prazo de 24 horas, recolha os comprovantes de compra mostrado no link e entrem em contato com o suporte da EA . Veja aqui como fazer.

EA_BiaAHQ

Mensagem 4 de 8 (156 Exibições)

Re: Comprei moedas Apex e não recebi

★★★ Newbie
@Paulovenites mano , suas moedas chegaram ??
Mensagem 5 de 8 (117 Exibições)
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Re: Comprei moedas Apex e não recebi

Community Manager
Ola @goezera20052104 Você chegou a entrar em contato com o suporte via chat com as imagens válidas mostrada no link acima?

EA_BiaAHQ

Mensagem 6 de 8 (112 Exibições)
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Re: Comprei moedas Apex e não recebi

★★★ Newbie

Comprei Moedas Apex e não recebi 

Mensagem 7 de 8 (81 Exibições)
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Re: Comprei moedas Apex e não recebi

Community Manager

@danschneiderrj Conforme informado no tópico e respondido aqui também, é necessário entrar em contato com o suporte de atendimento da EA via chat ou e-mail para verificar sobre as moedas não recebidas.

 

 

[tópico respondido encerrado pela administração]

EA_BiaAHQ

Mensagem 8 de 8 (73 Exibições)
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