Banido Injustamente por ERRO do JOGO!

[Nobregavini]

Produto: Apex Legends
Plataforma:PC
Por favor indique o modelo da sua plataforma. PC
Número do modelo AMD ou Nvidia GEFORCE - GTX 1070
Insira o tamanho da memória RAM em GB 32GB
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? Nobregavini
Por favor provicencie a Gamertag/PSN ID/ Nome da conta EA dos membros da sua equipe, se possivel.
Com qual personagem você estava jogando? PathFinder
Quais os personagens que os membros da equipe estavam usando? (se aplicavel)
Onde o problema ocorreu? Em uma partida
Qual parte do mapa ou do menu você estava? Caso não se lembre exatamente, por favor descreva a area ou oque você estava tentando fazer no menu. No meio da partida
O que estava fazendo quando o problema ocorreu? Ex: Revivendo um membro da equipe em um Beacon, usando uma habilidade, um membro saiu do jogo. Atirando
Os membros da equipe também tiveram este problema? Não sei
Quantas partidas seguidas havia jogado antes do problema ocorrer? 5
Quando aconteceu? (dd.mm.aa hh:mm) 10/03/19
Com que frequência o erro ocorre? 100%
Quão severo foi o problema? Maiores impactos na jogabilidade
O que acontece? Eu sou retirado e banido do jogo, sem motivo nenhum! Exijo que corrijam e devolvam meu acesso
O que deveria acontecer em vez disso? TIREM O MEU BANIMENTO
Como podemos encontrar o erro? Olhando as fotos que mandei, junto com a descrição.

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Fui banido injustamente por um erro do jogo!

Quando comprei o notebook (Avell A71) - Ele veio com um programa chamado: Gaming Center. Este programa liga as luzes do teclado, desativa o mouse do notebook, desativa teclas de atalho, para evitar que acabe clicando em algo sem querer e saia do jogo. TODA A VEZ que eu iniciava o jogo, dava este erro. Aí eu tinha que ir no Gerenciador de Tarefas, desativar o processo.

Acontece que alguns dias eu esquecia, e no meio do jogo, ele fechava e aparecia a mensagem que está em anexo! Até que no dia 10/03 fui banido sem motivo! 

É um programa que vem com o notebook! Não há motivo para me banirem! Não usei programas externos para tirar vantagem de outros jogadores. Não usei HACK nem nada. Fui banido porque o "Easy Anti Cheat" de vocês, não está permitindo o programa: GAMING CENTER.

Por favor corrijam, e TIREM O MEU BANIMENTO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!