BUG PACOTES APEX COSMÉTICOS [ Editado ]

[TwitchTvDorindos]

Produto: Apex Legends
Plataforma:PC
Por favor indique o modelo da sua plataforma. PC
Número do modelo AMD ou Nvidia nvidia gtx 1050ti
Insira o tamanho da memória RAM em GB 16gb
Qual é o nome de seu gamertag/ID da PSN/Conta EA? Dorindos
Por favor provicencie a Gamertag/PSN ID/ Nome da conta EA dos membros da sua equipe, se possivel. TwitchTv_Hends
Com qual personagem você estava jogando? Wraith
Quais os personagens que os membros da equipe estavam usando? (se aplicavel)
Onde o problema ocorreu? Retornando ao lobby depois de uma partida
Qual parte do mapa ou do menu você estava? Caso não se lembre exatamente, por favor descreva a area ou oque você estava tentando fazer no menu. lobby
O que estava fazendo quando o problema ocorreu? Ex: Revivendo um membro da equipe em um Beacon, usando uma habilidade, um membro saiu do jogo. pronto para abrir meu pacote que deixei para a live
Os membros da equipe também tiveram este problema? Não sei
Quantas partidas seguidas havia jogado antes do problema ocorrer? muitas
Quando aconteceu? (dd.mm.aa hh:mm) por volta de 17/02/2019
Com que frequência o erro ocorre? 0% - 9%
Quão severo foi o problema? Menores impactos na jogabilidade
O que acontece? Ocorreram 2 bugs, um quando estava level mais baixo e outro quando recebi uma caixa ao upar do level 53 para o 54. O primeiro eu era level mais baixo e só recebi uma recompensa e não as 3 e vocês podem checar isso no sistema. o ultimo foi quando upei para o meu level atual e deixei para abrir depois (fechei o jogo) já que tive compromisso, quando retornei ao jogo minha caixa de recompensa por subir de nível não estava mais com o ícone para eu clicar. Abri o menu da loja para ver se era lá que eu poderia abrir e nada. estava 0 pacotes apex restantes. Por favor analisem a situação com carinho, pois não gostaria de ter minha experiencia no jogo desagradável.
O que deveria acontecer em vez disso? o pacote cosmético ainda existir.
Como podemos encontrar o erro? Analisando meu log de itens recebidos e quais não foram abertos ou que simplesmente deixaram de existir.

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HELP! MEEE

[ZGutho]

3ª vez q isso acontece comigo

[TwitchTvDorindos]

o pior é que eles n tentam resolver isso.

[EA_Nuno]

Olá @TwitchTvDorindos,

Por mais que adorasse ajudar aqui no fórum, será necessário contactar a Ajuda EA,, quando há algo que implica checar, tem que ser feito um procedimento de segurança. 

Agradeço desde já a sua colaboração. 

- Nuno - 
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Se uma resposta ajudou, clique em “aceitar como solução”! Agradeça os membros com as melhores respostas clicando em “XP”. Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!
Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sirvam o máximo de jogadores. 

[TwitchTvDorindos]

Já tentei enviar e a resposta foi essa:
Considero como uma total falta de compromisso com os gamers.

Olá,


Obrigado por reportar um Apex Legends bug para a Ajuda da EA. Nós analisamos os relatórios e trabalhamos com a equipe de desenvolvimento do jogo para identificar e corrigir os bugs que ocorrem com mais frequência para múltiplos jogadores.

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>Embora não possamos lhe responder com o status deste relatório, você pode procurar atualizações futuras do jogo que contenham informações sobre correções de bugs.<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<

Se você precisa de uma correção imediata para continuar a jogar, volte para a Ajuda da EA e selecione um tópico em vez de Reportar um bug.

Você pode encontrar informações adicionais sobre problemas conhecidos, incluindo possíveis soluções temporárias, na Ajuda da EA e no Answers HQ.



Atenciosamente,
Equipe de Ajuda da EA

[EA_Nuno]

@TwitchTvDorindos,

Você falou em tempo real com um dos agentes ( Chat /telefone)? Este email que recebeu me parece que terá sido porque escolheu o contacto (email)! 

- Nuno - 
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[MaykFrieze]

Aconteceu com 2 pacotes meus, um deles ficou com a tela preta carregando e eu não recebi nada, e na outra eu upei do 24 para o 25 e nem recebi o pacote.