signaler un bug

[Tahitian_hkn]

Produit: Apex Legends
Plate-forme:Sony Playstation 4
Quel est le modèle de votre plateforme ? Sony PlayStation 4 Pro
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? Tahitian_hkn
Pouvez-vous fournir les gamertags/PSN iD/compte EA des membres de votre escouade ? Tahitian_hkn
Utilisez-vous des logiciels avec un overlay ? Non
Avec quelle Légende jouiez-vous (si cela s'applique)?
Avec quelles Légendes vos membres d'escouade jouaient-ils (si cela s'applique) ?
Où le problème est-il survenu ? Dans le lobby (zone d'attente avant le match)
Dans quelle partie de la carte ou du menu étiez-vous ? Si vous ne vous rappelez pas du nom exact, décrivez la zone ou ce que vous étiez en train de faire dans le menu. Lobby
Que faisiez-vous lorsque le problème s'est produit ? Ex. résurrection d'un membre d'escouade sur une balise, utilisation d'une compétence, lorsqu'un membre de votre escouade a quitté le jeu. Je lancé le jeux
Est-ce que vos membres d'escouade ont rencontré le problème ? Non
Combien de matchs à la suite avez-vous effectué avant de rencontrer le problème ? 0
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm) 11h45 UTC
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Quel est la gravité du problème ? Impact majeur sur la jouabilité
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? Lorsque j'essaie de lancer le jeu, j'arrive sur l'écran de lancement, j'appuie sur X, puis j'arrive sur le lobby pendant 1 seconde et je suis directement renvoyée à l'écran de lancement. J'ai beau faire le test 15 fois d'affilé, changer se serveur, etc, je n'arrive jamais a rester sur le lobby plus d'une seconde et je ne peux absolument pas lancer de partie. Au bout de quelques essais, j'ai des messages sur l'écran de lancement concernant les listes de matchmaking, ça me connecte et me renvoie une nouvelle fois à l'écran de lancement.
Que devrait-il se passer ? Entrer dans le lobby sans être déconnecté en permanence.
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Aucune idée.

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Bonjour,

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Depuis le téléchargement d'une mise à jour (Version 1.76) (saison 9)  , je suis dans l'incapacité de jouer puisque je suis bloquée sur l'écran de lancement. Le problème ne vient pas de ma connexion, puisque je peux me connecter sur les serveur pendant un tout petit moment, mais le jeu semble crasher et me renvoie immédiatement à l'écran de lancement. J'ai réinstallé le jeu plusieurs fois, vidé le cache de la PS4, mais rien n'y fait. J'ai également vu que plusieurs joueurs avaient ce problème... Merci d'avance pour votre réponse. 

[AlSaMtp]

@Tahitian_hkn Tu est chez free ? Comme opérateur

[Tahitian_hkn]

@AlSaMtp Free ?

[LePoissonCru987]

J'aimerai bien avoir la solution car je suis dans le même cas et j'ai fait les même manip

[EA_Hux]

Bonjour @Tahitian_hkn @AlSaMtp @LePoissonCru987 ,

Navré d'apprendre que vous rencontrez ce problème de lancement sur Apex Legends.

Pouvez vous suivre ces quelques étapes de dépannage sur votre plateforme respective : https://help.ea.com/fr/help/apex-legends/apex-legends/apex-legends-crashing-freezing/

Tenez moi au courant si vous rencontrez encore des problèmes.

[LePoissonCru987]

Malgrès les solutions proposées,cela n'a eu aucun effet sur mon problème.

Cordialement

[ApexShalo]

Dsl mes vos manip ne marche pas dites a vos collègues de s’occuper de nos problèmes de connexion au lieu de patch une prowler et une l star 

[Henalexandre]

@ApexShalo @LePoissonCru987 Est-ce que vous êtes chez Free comme demandé au dessus ?

[ApexShalo]

@Henalexandre 

@EA_Hux 

Non nous sommes de la Polynésie française précisément Tahiti 

mais a ce que j’ai lu dans les commentaires ce n’est pas notre opérateur mais vos serveurs ou votre jeu

alors s’il vous plaît faites une maj merci

[EA_Hux]

Bonjour @ApexShalo ,

Avez vous essayé de changer de serveur pour voir si il y en a un plus proche ?

Comment faire :

PS4 et Xbox One

• Attendez deux minutes sur l’écran titre
• Entrez dans les paramètres d’accessibilité
• Quittez et appuyez sur le stick droit

PC

• Attendez simplement 60 secondes au démarrage, puis appuyez sur Échap et annulez.

Aussi je vous recommande de suivre ces quelques étapes de dépannage connexion.

Tenez vous au courant si il y a de l'amélioration.