probleme butin apex legends

[RsD_HaCkUs]

Produit: Apex Legends
Plate-forme:PC
Quel est le modèle de votre plateforme ? PC
Numéro de série AMD ou Nvidia nvidia gtx 980
Entrez la taille de la mémoire RAM en Go 4
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? RsD_Wardog
Pouvez-vous fournir les gamertags/PSN iD/compte EA des membres de votre escouade ?
Avec quelle Légende jouiez-vous (si cela s'applique)?
Avec quelles Légendes vos membres d'escouade jouaient-ils (si cela s'applique) ?
Où le problème est-il survenu ? Lors du chargement du match depuis le lobby
Dans quelle partie de la carte ou du menu étiez-vous ? Si vous ne vous rappelez pas du nom exact, décrivez la zone ou ce que vous étiez en train de faire dans le menu. toutes mon escouades étaient pret a lancer le matchmaking
Que faisiez-vous lorsque le problème s'est produit ? Ex. résurrection d'un membre d'escouade sur une balise, utilisation d'une compétence, lorsqu'un membre de votre escouade a quitté le jeu. j 'ouvrais ma caisse de butin et la partie c'est lancé
Est-ce que vos membres d'escouade ont rencontré le problème ? Non
Combien de matchs à la suite avez-vous effectué avant de rencontrer le problème ? 0
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm) 30/03/2019
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 0% - 9%
Quel est la gravité du problème ? Impact mineur sur la jouabilité
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? j 'ai pas mon butin
Que devrait-il se passer ? avoir mon butin signaler avec des points rouge quand je l'ai es pas vut
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? aucune idée

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bonsoir 

j 'ai un souci avec apex legends 

au level 81 ou 82  j 'ai reçu une récompense a ouvrir le problème c'est que quand j ai ouvert ma récompense une autre partie de jeu s'est ouverte et j 'ai perdu ma caisse de butin je n'ai rien obtenue

j 'ai verifié et rien 

comment faire 

merci de votre aide

[EA_Charlie]

Bonjour @RsD_HaCkUs,

Avez-vous finalement retrouvé vos récompenses ? Normalement ces objets devraient être dans votre inventaire.

Bonne journée !

[RsD_HaCkUs]

bonsoir

non pas reçu dans mon inventaire

ni marqué par des points rouges sur ce que j aurai éventuellement reçu 

je précise que le bug est arrivé au tout début de l animation d ouverture 

cordialement