pieces indisponible xbox one

[EdenGirl0008]

Produit: Apex Legends
Plate-forme:Microsoft XBOX One
Quel est le modèle de votre plateforme ? Microsoft Xbox One S
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? EdenGirl08
Pouvez-vous fournir les gamertags/PSN iD/compte EA des membres de votre escouade ?
Utilisez-vous des logiciels avec un overlay ? Non
Avec quelle Légende jouiez-vous (si cela s'applique)?
Avec quelles Légendes vos membres d'escouade jouaient-ils (si cela s'applique) ?
Où le problème est-il survenu ? Dans le lobby (zone d'attente avant le match)
Dans quelle partie de la carte ou du menu étiez-vous ? Si vous ne vous rappelez pas du nom exact, décrivez la zone ou ce que vous étiez en train de faire dans le menu. apex
Que faisiez-vous lorsque le problème s'est produit ? Ex. résurrection d'un membre d'escouade sur une balise, utilisation d'une compétence, lorsqu'un membre de votre escouade a quitté le jeu. apex
Est-ce que vos membres d'escouade ont rencontré le problème ? Je ne sais pas
Combien de matchs à la suite avez-vous effectué avant de rencontrer le problème ? apex
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm)
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Quel est la gravité du problème ? Impact majeur sur la jouabilité
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? Dans la boutique je ne peux pas acheter de pièces apex il y est écrit indisponible
Que devrait-il se passer ? je devrais y avoir accès car mon compte n'est pas bloqués pour les achats
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? je ne sais pas

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capture d'ecran

IMG_20200712_182331.rar

[EA_Cath]

Salut @EdenGirl0008 ,

Vous avez déjà pu acheter des pièces avant? Est-ce que vous vivez en Belgique par hasard, où les pièces ne sont pas disponibles à l'achat? Merci d'avance pour votre retour!

[EdenGirl0008]

bonjour , oui j'ai déjà acheter des pièces il y a quelques mois, en faite c'est depuis la saison 5 que j'ai ce problème, j'habite en France pas loin de la Belgique mais bien en France . 

[EA_Cath]

Merci pour votre retour @EdenGirl0008 , avez-vous vérifié avec Microsoft qu'il n'y a pas de restriction d'achat sur votre compte? Même si l'achat est fait depuis le jeu, la transaction passe par la méthode de paiement que vous avez choisie sur votre compte Microsoft, ça peut valoir le coup de leur demander.