Problème fifa ultimate team

[ilies_cr_swagg]

Produit: FIFA 19
Plate-forme:Sony Playstation 4
Quel mode de jeu est concerné ? FIFA Ultimate Team
Dans quel mode de jeu ?  FUT Draft en ligne
Pouvez-vous indiquer la date (MM/JJ/YYYY) où vous avez constaté le bug ? Tout le temps
À quelle heure avez-vous constaté le bug ? (HH:MM AM/PM) 13:00
Quel est votre fuseau horaire ? GMT (UTC)
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 50% - 99%
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? En vous connectant sur mon compte
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? Déconnexion incessante qui entraîne perte de crédits et d’argent car je joue en draft avec des points fifa
Que devrait-il se passer ? Aucune déconnexion devrait avoir lieu

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Problème sur fifa ultimate team où je suis victime de déconnexion incessante que ce soit en draft ou en division rivals ce qui entraîne une perte considérable de crédits et de sous comme expliqué au dessus j’aimerai avoir une solution de votre part ainsi qu’un geste commercial car ce sont plus de 50€ qui sont partit pour rien 

Cordialement 

[EA_Charlie]

@ilies_cr_swagg Désolée de lire que vous rencontrez des déconnexions lorsque vous êtes dans le mode FUT Draft en ligne mais voici quelques manipulations qui vous permettrons de corriger cela :

• Faites faire à vos appareils un cycle d'alimentation : débranchez les totalement pendant quelques minutes.
• Ouvrez les ports spécifiques à FIFA.
• Solutions de dépannage de connexion pour Playstation.

Concernant les Drafts perdues, voici le lien vers notre outil en ligne qui vous permet de vérifier si vous êtes éligible à un nouveau jeton de Draft : Demande de jeton Draft. Notez qu'il est important de bien récupérer les récompenses que vous avez reçues avant d'utiliser cet outil.

Malheureusement, vous n'obtiendrez pas de compensation sur ce forum. En effet, Answer HQ est un forum d'entraide entre joueurs, nous n'avons donc aucune information concernant votre compte et sur ce qu'il se passe dessus. Ce qui signifie que nous ne pouvons pas vous donner de compensation ou autre.

Bonne journée.