Probleme conection EA

[ilhanoglu]

Produit: FIFA 18
Plate-forme:Sony Playstation 4
Quel mode de jeu est concerné ? FIFA Ultimate Team
Dans quel mode de jeu ? Clashs d’équipes
Pouvez-vous indiquer la date (MM/JJ/YYYY) où vous avez constaté le bug ? 08-03-2018
À quelle heure avez-vous constaté le bug ? (HH:MM AM/PM) 18h30
Quel est votre fuseau horaire ? ECT - GMT + 1:00
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Il suffit de me permettre de lancer le clasch d aujourd hui .
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? On n epeut pas se connecter et relancer clash , donc potentielleemnt perte de 10000 points et impossible d acceder a plus que elite 1
Que devrait-il se passer ? Je devrais pouvoir relancer clash , a cause du bug de connection je perds 10000 point pour depasser elite 1 en fin de semaine

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[EA_Billie · Accepted solution]

Bonjour @ilhanoglu Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux.

Les soucis de serveur sont maintenant résolu, des câbles de fibre optique avaient été endommagés, ce qui avait engendré des soucis de connexion. Puis-je vous demander si vous continuez à rencontrer des souci aujourd'hui ?

[SBaggio59]

Bonjour @ilhanoglu

Ce genre de souci peut être dû à diverses origines...

Voici plusieurs liens EA, le premier, vous permet de vérifier l'état des serveurs Playstation Network, XBOX Live & PC

https://help.ea.com/fr-fr/help/faq/server-status-xbox-live-playstation-network-pc/

L'autre, vous propose des manipulations à exécuter lors de soucis de connexion: https://help.ea.com/fr-fr/help/faq/connection-troubleshooting-basic/

Ce dernier, vous explique, comment changer de ports afin d'essayer d'améliorer la connexion : https://help.ea.com/fr-fr/help/faq/opening-tcp-or-udp-ports-for-connection-issues/

 Si le problème persiste toujours, veuillez contacter votre Fournisseur d'Accès Internet ou contacter l'assistance EA via ce lien : https://help.ea.com/fr/

Merci,

Sbaggio59

-Acceptez comme solution et donnez de l'XP si cette aide vous est utile-

[EA_Billie · Accepted solution]

Bonjour @ilhanoglu Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux.

Les soucis de serveur sont maintenant résolu, des câbles de fibre optique avaient été endommagés, ce qui avait engendré des soucis de connexion. Puis-je vous demander si vous continuez à rencontrer des souci aujourd'hui ?