Probleme à la connexion aux serveurs EA

[Chokoliam]

Produit: FIFA 18
Plate-forme:Sony Playstation 4
Quel mode de jeu est concerné ? Coup d'envoi
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? En essayant de se connecter aux serveurs EA
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? Un message d'erreur s'affiche
Que devrait-il se passer ? Je devrais me connecter aux serveurs EA sans soucis comme d'habitude

‌

Bonjour, 

depuis hier soir vers 23h je suis incapable de jouer à fifa à cause d'un "bug" qui, en m'affichant constamment ce même message : "Connexion aux serveurs EA momentanément impossible. Vérifiez votre connexion réseau et réessayez." ; m'empêche de rentrer dans le mode FUT. J'ai vérifié le tweeter de EA sports, et rien à signalé, le statut de leurs serveurs et tout est ok. J'ai essayé de me connecter via une autre connexion réseau et rien ne change. J'ai essayé de jouer à d'autres jeux et les modes en ligne fonctionnent très bien. Puis évidement j'ai redémarrer console, application, box internet et toujours le même problème.

Merci de votre aide! 

William

[SBaggio59]

Bonjour @Chokoliam

Dans un premier temps, faites un test de débit afin de vérifier l'état de votre connexion : http://www.speedtest.net/fr

Puis, voici plusieurs liens EA, le premier, vous permet de vérifier l'état des serveurs Playstation Network, XBOX Live & PC

https://help.ea.com/fr-fr/help/faq/server-status-xbox-live-playstation-network-pc/

L'autre, vous propose des manipulations à exécuter lors de soucis de connexion: https://help.ea.com/fr-fr/help/faq/connection-troubleshooting-basic/

Ce dernier, vous explique, comment changer de ports afin d'essayer d'améliorer la connexion : https://help.ea.com/fr-fr/help/faq/opening-tcp-or-udp-ports-for-connection-issues/

 Si le problème persiste toujours, veuillez contacter votre Fournisseur d'Accès Internet ou contacter l'assistance EA via ce lien : https://help.ea.com/fr/

Merci,

Sbaggio59

-Acceptez comme solution et donnez de l'XP si cette aide vous est utile-

[EA_Charlie]

@Chokoliam Si vous êtes sur Orange, il existe actuellement un souci de leur côté.

Apparemment, ils sont en train de travailler dessus pour y apporter une résolution, il vous faudra donc patienter pour que celle-ci soit effective.

Bonne journée !

[noar93]

Merci de l'info !
Ils annoncent un temps où une heure ?

[Chokoliam]

Bonjour @SBaggio59, 

j'ai déjà exécuter toutes les manipulations que vous me proposez de faire dans votre réponse, sans succès évidemment. Il n'y a aucun problème au niveau de ma connexion réseau. 

Merci quand d'avoir essayé d'apporter de l'aide

William

[Chokoliam]

Bonjour @EA_Charlie,

voilà une information concrète! mais décevante et désespérante... Merci beaucoup je sais maintenant d'où vient le soucis. Il ne me reste plus qu'à espérer une résolution du problème rapide. Ca va faire 2 jours que j'ai été déconnecté de mon match de Draft et que je ne peut plus jouer à mon jeu préféré! En savez-vous plus sur la durée du dérangement ?

William