Pertes des joueurs equipe fifa ultimate

[mikawario91]

Produit: FIFA 23
Plate-forme:PlayStation 5 Digital Edition
Quel est le modèle de votre plateforme ? Sony PlayStation 5
Quel est votre gamertag/PSN iD ? [edit: email address removed]
Rencontrez-vous ce bug seulement lorsque le cross-play est activé ? Non
Quel mode de jeu est concerné ? Playoffs Champions
Dans quel mode de jeu ? FUT Champions
Pouvez-vous indiquer la date (MM/JJ/YYYY) où vous avez constaté le bug ? 04/29/2023
À quelle heure avez-vous constaté le bug ? (HH:MM AM/PM) 20:00
Quel est votre fuseau horaire ? GMT (UTC)
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 50% - 99%
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Je ne sais pas remboursement
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? Il me manque la moitié de mon équipe créée.... Sur 11 joueurs il m'en reste 4 ...
Que devrait-il se passer ? Remboursement

‌

bonjour 

J'ai allumé ma PlayStation 5 pour jouer à fifa23.

Déjà le jeu démarrer comme la 1er fois avec le choix des paramètres manettes etc.

J'arrive sur fifa ultimate je vois mon équipe il me reste 4 joueurs sur 11 tout le reste à disparu !!!!! 

Donc je n'ai plus d'équipe et je ne les ai pas sur le club.

Comment faire ? Ea sport pouvez vous me rembourser ou me redonner mes joueurs ??? 

Ça me dégoûte ce jeu.... j'ai même plus envie de jouer sur fifa plus jamais !

[EA_Hux · Accepted solution]

Bonjour @mikawario91 ,

Si vous n'avez pas un membre de votre famille ou un ami à l'origine de cette disparition, je vous invite à entrer en contact avec l'assistance EA directement par chat ou téléphone afin de sécuriser votre compte et récupérer ce contenu : https://help.ea.com/fr/contact-us/

Si l'option chat ou téléphone n'apparait pas, essayez de changer les catégories quand vous créez votre billet.

[EA_Hux · Accepted solution]

Bonjour @mikawario91 ,

Si vous n'avez pas un membre de votre famille ou un ami à l'origine de cette disparition, je vous invite à entrer en contact avec l'assistance EA directement par chat ou téléphone afin de sécuriser votre compte et récupérer ce contenu : https://help.ea.com/fr/contact-us/

Si l'option chat ou téléphone n'apparait pas, essayez de changer les catégories quand vous créez votre billet.