Perte maquillage Halloween

[l2q5jifviust]

Produit: The Sims Mobile
Plate-forme:Android Phone
Appareils avec lesquels vous jouez (ex : iPhone 6s Plus, Samsung Galaxy S7) : Huawei p20 pro
Version d’iOS Android
Identifiant de joueur: (Trouver votre identifiant de joueur ici: https://help.ea.com/help/the-sims/the-sims-mobile/find-your-player-id-in-the-sims-mobile ) 1003547497382
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Maquillage Halloween disparus dans la section maquillage
Que devrait-il se passer ? Accès au maquillage halloween
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Pays France
Commentaires

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Bonjour, à priori nous sommes plusieurs dans ce cas, depuis la dernière grosse mise à jour, plusieurs joueurs dont moi même, avons perdus les maquillages d'Halloween gagnés pendant la quête faîte à la période d'Halloween, j'ai appeler un conseiller EA qui ne peut rien faire car il n'a pas moyen de savoir ce que j'avais comme éléments exactement avant le perte. Quelqu'un pourrait il m'aider ? Merci

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @l2q5jifviust,

Navrée de lire que vous avez perdu les maquillages d'Halloween que vous avez reçu.

En effet, vous êtes plusieurs à recontrer ce souci mais ne vous inquiétez pas nos équipes sont au courant de ce souci et elles travaillent dessus pour y apporter une solution. 

Pour le moment, je n'ai pas plus d'informations à vous fournir mais je reviendrai vers vous dès que j'en aurai plus.

Bonne journée et merci pour votre patience.

[l2q5jifviust]

Pas grand monde ici apparemment.... 😐

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @l2q5jifviust,

Navrée de lire que vous avez perdu les maquillages d'Halloween que vous avez reçu.

En effet, vous êtes plusieurs à recontrer ce souci mais ne vous inquiétez pas nos équipes sont au courant de ce souci et elles travaillent dessus pour y apporter une solution. 

Pour le moment, je n'ai pas plus d'informations à vous fournir mais je reviendrai vers vous dès que j'en aurai plus.

Bonne journée et merci pour votre patience.