Perte de connexion en draft solo = défaite enregistrée

[nobel93170]

Produit: FIFA 22
Plate-forme:Sony Playstation 4
Quel est le modèle de votre plateforme ? Sony PlayStation 4
Quel est votre gamertag/PSN iD ?
Quel mode de jeu est concerné ? FIFA Ultimate Team
Dans quel mode de jeu ?  FUT Draft en ligne
Pouvez-vous indiquer la date (MM/JJ/YYYY) où vous avez constaté le bug ? 09/12/2022
À quelle heure avez-vous constaté le bug ? (HH:MM AM/PM) 18:10 PM
Quel est votre fuseau horaire ? ECT - GMT + 1:00
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 0% - 9%
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Déconnexion des serveurs en plein jeu, considéré comme une défaite (abandon?) alors que j'ai pu finir le match sur large victoire
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? Déconnexion des serveurs et défaite automatique enregistrée
Que devrait-il se passer ? Remontée du véritable score et annulation de la défaite enregistrée

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Bonjour,

Il s'agit de mon premier message ici, et je pense que le problème a déjà été enregistré par d'autres, aussi je l'écris surtout pour savoir s'il y a une solution pour obtenir une compensation suite à ce problème.

En match Draft Solo, et malgré une large victoire, j'ai été déconnecté des serveurs à la fin de mon match. Après avoir été déconnecté de FUT et avoir donc relancé FUT, j'ai eu la mauvaise surprise de voir que mon match a été considéré comme défaite.

Une compensation de la perte du jeton draft et de toutes les récompenses à la clé est elle possible par EA?

Merci

[EA_Hux · Accepted solution]

Bonjour @nobel93170 ,

Désolé d'apprendre que vous avez eu cette déconnexion en Draft.

Tout d'abord, je vous invite à suivre ce lien pour déterminer si vous êtes éligible pour un jeton draft de remplacement :
https://help.ea.com/fr/self-service/draft-tokens/

Afin d'éviter que ce problème se reproduise, voici quelques étapes de dépannage qui vous seront utiles : https://help.ea.com/fr/help/faq/connection-troubleshooting-basic/

Voici également un outil qui vous permettra de consulter la qualité de connexion depuis votre historique de matchs ainsi que comparer votre fournisseur d'accès internet avec les autres de votre région: https://help.ea.com/fr/ea-connection-quality-report/

[EA_Hux · Accepted solution]

Bonjour @nobel93170 ,

Désolé d'apprendre que vous avez eu cette déconnexion en Draft.

Tout d'abord, je vous invite à suivre ce lien pour déterminer si vous êtes éligible pour un jeton draft de remplacement :
https://help.ea.com/fr/self-service/draft-tokens/

Afin d'éviter que ce problème se reproduise, voici quelques étapes de dépannage qui vous seront utiles : https://help.ea.com/fr/help/faq/connection-troubleshooting-basic/

Voici également un outil qui vous permettra de consulter la qualité de connexion depuis votre historique de matchs ainsi que comparer votre fournisseur d'accès internet avec les autres de votre région: https://help.ea.com/fr/ea-connection-quality-report/

[albator51]

on est plein a avoir se souci mais visiblement ils sont telement débile chez ea qu'il ne sen rende mm pas compte, faudrait les contacter directement mais j'y arrive pas

[albator51]

OOOOHOOO EA FAUT INTERVENIR SE NE SONT PAS LES GENS QUI ONT UN PROBLEME DE CONNECTION OU AUTRE CEST ENCORE VOTRE JEU QUI BUG PLEIN DE GENS SE PLEIGNE DE SE PROBLEME FAUDRAIT PEUT ETRE REAGIR A UN MOMENT DONNER