Pack de precomande non reçu

[Ngb82]

Produit: FIFA 19
Plate-forme:Sony Playstation 4
Quel mode de jeu est concerné ? FIFA Ultimate Team
Dans quel mode de jeu ? Marché des transferts
Pouvez-vous indiquer la date (MM/JJ/YYYY) où vous avez constaté le bug ? 01/11/2019
À quelle heure avez-vous constaté le bug ? (HH:MM AM/PM) 23h30
Quel est votre fuseau horaire ? GMT (UTC)
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? J’ai vue le peobleme se produire sur Youtube
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? Code inscrit sur le PSN, mais 0 packs reçus
Que devrait-il se passer ? 25 packs Jumbo Or aurait su m’etre octroyer

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Bonsoir, j’ai eu en cadeau Fifa 19 edition collector 2 etoiles. Dedans j’ai eu deux codes a entrer sur le PSN. 

Le premier m’a permis de recup les bonus equipe de France. 

Le seconde aurait du me permettre de recevoir 25 packs cependant je n’ai rien reçu. 

Cordialement

[EA_Charlie]

@Ngb82 Où avez-vous acheté cette édition collector 2 étoiles ? 

Est-ce que le description du contenu de cette édition vous indiquait bien que vous aviez également 25 packs FUT ? 

Selon les informations, dans cette édition, vous recevez une boite collector 2 étoiles, 2 maillots FUT (maillot Equipe de France domicile et extérieur) et un joueur de prêt pour 15 matchs FUT (joueur à choisir parmi 5).

Si le 2nd code vous indique bien que vous auriez dû recevoir 25 packs FUT, je vous conseille de contacter votre revendeur.

Bonne journée !

[EA_Charlie]

@Ngb82 Nous n'avons pas eu de retour de votre part mais avez-vous finalement réussi à vérifier ce qu'il se passait avec vos packs de précommande ? 

Merci d'avance pour votre retour. 

[Ngb82]

Bonjour et merci d’avoir pris le temps de repondre. En effet, je devais bien recevoir 25 pack jumbo or comme l’indique la boite et le code à l’interieur. Finalement cela c’est

« débloquer » 24h apres car a ma grande surprise le lendemain j’ai eu le contenu manquant. Merci beaucoup

[EA_Charlie]

Bonjour @Ngb82,

Merci pour votre retour et contente de lire que vous avez finalement reçu vos packs. :eahigh_file:

Bonne journée et bon jeu !