Mes credits ont été supprimé de mon compte

[Alexoss91]

Product: FIFA 19
Platform:Microsoft XBOX One
What is your gamertag/PSN ID? Alexoss91
Which mode has this happened in? FIFA Ultimate Team
Which part of the mode? Transfer Market
Can you tell us the date (MM/DD/YYYY) that you saw the bug? 02/01/19
What time did you see the bug? (HH:MM AM/PM) 23h30
What is your time zone? CAT - GMT - 1:00
How often does the bug occur? Rarely (0% - 9%)
Steps: How can we find the bug ourselves? Je ne sais pas
What happens when the bug occurs? Mes credits ont été débité mais mon joueurs n'est pas dans mon club
What should be happening instead? Je devrais avoir le joueur dans mon club

‌

Je voulais acheter Mbappe(j'avais 400 000 crédits)  au moment ou je l'achète tout se passe normalement sauf que le joueur n'est pas arrivé dans mon club mais 320 000 crédits ont été débité de mon compte. Merci de me rembourser ou d'envoyer le joueur. 

[T4yZerU2P · Accepted solution]

Bonjour @Alexoss91 - Sachez qu'il peut apparaître un délai de 48 heures dans la réception d'élément depuis le marché des transferts. En savoir plus : https://help.ea.com/fr-fr/help/fifa/fifa-ultimate-team-transfer-market-delay/.

Si après le délai précisé vous n'avez toujours pas reçu votre élément, contactez le service client : https://bit.ly/SAV_EA.

~ T4yZer

[T4yZerU2P · Accepted solution]

Bonjour @Alexoss91 - Sachez qu'il peut apparaître un délai de 48 heures dans la réception d'élément depuis le marché des transferts. En savoir plus : https://help.ea.com/fr-fr/help/fifa/fifa-ultimate-team-transfer-market-delay/.

Si après le délai précisé vous n'avez toujours pas reçu votre élément, contactez le service client : https://bit.ly/SAV_EA.

~ T4yZer

[Avatar_563]

Moi ils m’ont tous enlevé mais j’ai pas acheté de joueur