février 2019
Produit: Apex Legends
Plate-forme:Microsoft XBOX One
Quel est le modèle de votre plateforme ? Microsoft Xbox One
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? xAyroo
Pouvez-vous fournir les gamertags/PSN iD/compte EA des membres de votre escouade ? Diamond Bonobo
Avec quelle Légende jouiez-vous (si cela s'applique)? Bloodhound
Avec quelles Légendes vos membres d'escouade jouaient-ils (si cela s'applique) ? Mirage et wraith
Où le problème est-il survenu ? Dans le lobby (zone d'attente avant le match)
Dans quelle partie de la carte ou du menu étiez-vous ? Si vous ne vous rappelez pas du nom exact, décrivez la zone ou ce que vous étiez en train de faire dans le menu. Aucune
Que faisiez-vous lorsque le problème s'est produit ? Ex. résurrection d'un membre d'escouade sur une balise, utilisation d'une compétence, lorsqu'un membre de votre escouade a quitté le jeu. Attendre dans le lobby
Est-ce que vos membres d'escouade ont rencontré le problème ? Non
Combien de matchs à la suite avez-vous effectué avant de rencontrer le problème ? 0
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm) 13/02/2018
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 50% - 99%
Quel est la gravité du problème ? Impact majeur sur la jouabilité
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? Je ne reçois pas mes points apex alors que j’ai mis 2x 10€!
Que devrait-il se passer ? Recevoir mes points apex ?
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Avec l’historique de mes transactions de mon compte en banque
Bonsoir, je viens de mettre 2x 10€ sur apex pour avoir des points apex et je n’ai toujours rien reçu!
Merci de résoudre ce problème rapidement !
avril 2019
Mois aussi j’ai eu des problèmes avec mes 3 achat et tous identique à celui ci , je commence à en avoir mare d’appeler un conseiller pour qu’il me rembourse, j’aime votre jeu je prend du plaisir à y jouer mais la sa commence a faire trop. Je vous pris svp de régler ce problème assez vite je vous laisse mon mail de contact je précise que ce n’est pas celui de mon compte ea : [edit: email address removed]
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