Impossibilité d'accéder aux tenues d'Izzy

[Cocotinesucree]

Bonjour,

Je crois que ça touche un peu tous les joueurs si jamais c'est un problème que les développeurs ont >_<

[EA_Charlie · Accepted solution]

Bonjour @Cocotinesucree @Mielissabeille @Jackskarma,

Comme prévu, je reviens vers vous concernant le souci rencontré avec Izzy. Les développeurs ont trouvé une solution pour résoudre le souci rencontré mais pour cela il vous faut contacter le service client d'EA. :eahigh_file:

Notez que vous pouvez directement les contacter à partir du jeu : Obtenir de l'aide dans Les Sims Mobile ou les contactant par téléphone :

Pour la France: +33 04 81 68 08 08
Pour la Belgique: +32 02 808 45 90
Pour la Suisse: +41 0225 181005

Pour cela, il vous faut récupérer votre identifiant de joueur : Trouver votre identifiant de joueur dans Les Sims Mobile.

Bonne journée et encore merci pour votre patience.

[Mielissabeille]

Bonjoir, est ce que le problème s'est arrangé chez vous? Car moi j'ai envoyé un message à EA via l'application et pas de nouvelles.. ça buggue toujours 😫

[Cocotinesucree]

Chez moi EA a été incapable de régler mon problème j'ai dû recommencer mon jeu pour que cela fonctionne à nouveau >_<

[EA_Charlie]

@Cocotinesucree Navrée de lire que vous avez du totalement recommencer votre jeu, j'espère que le problème ne reviendra pas par la suite. 

@Mielissabeille Avez-vous fait un rapport de bug ? Si oui, ceci est normal qu'il n'y ait pas de retour de la part des équipes d'EA. Je vous conseille donc de les recontacter par téléphone :

Pour la France: +33 04 81 68 08 08
Pour la Belgique: +32 02 808 45 90
Pour la Suisse: +41 0225 181005

Avant de les contacter, n'oubliez pas de récupérer votre identifiant Les Sims Mobile : Trouver votre identifiant de joueur dans Les Sims Mobile.

Bon courage !

[Jackskarma]

Bonjour...
Comme les autres j'ai contacté le service et aucune nouvelle 😶
Je me doute bien qu'il y a beaucoup à faire... J'espère simplement que tout va vite rentrer dans l'ordre... Merci pour tout👍

[EA_Charlie]

@Jackskarma Navrée de lire que vous n'avez pas encore eu de retour de la part du support mais si vous avez fait un rapport de bug ceci est normal qu'il n'y ait pas de retour (ceux-ci sont envoyés directement aux Studios).

Pour que votre souci soit traité par un agent, il est important de faire un ticket qui n'est pas un rapport de bug.

Bon courage !

[Mielissabeille]

Bonjour 

J'ai appelé, l'opérateur "n'a constaté aucun problème sur mon jeu" et m'a juste envoyé un mail avec un lieu qui explique comment utiliser la boutique de créations.  Franchement c'est vraiment pas top le Sav, j'ai dépense beaucoup d'argent dans les joyaux de mode, je suis super déçue et désespérée ! 

[Mielissabeille]

Vous êtes sûrs qu'EA a trouvé une solution au problème ? 

[Fabfabyby]

J’ai exactement le même problème, je crée des tenues sans pouvoir les porter.

Ça fait plus d’1 mois que ça dure. Je pensais qu’une mise à jour allait résoudre le problème mais non...

j’ai même desinstallé et réinstallé le jeu.

Difffcile d’imaginer que les développeurs ne peuvent pas résoudre ce bug!