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[Eliesjaya]

Produit: FIFA 19
Plate-forme:Sony Playstation 4
Quel mode de jeu est concerné ? FIFA Ultimate Team
Dans quel mode de jeu ? Saisons en ligne FUT
Pouvez-vous indiquer la date (MM/JJ/YYYY) où vous avez constaté le bug ? 22/06/19
À quelle heure avez-vous constaté le bug ? (HH:MM AM/PM) 19h 45
Quel est votre fuseau horaire ? EET (ART) - GMT + 2:00
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Impossible d'utiliser les points
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? Impossible d'acheter des joueurs
Que devrait-il se passer ? Les joueurs devrait être dans mon équipe

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Problème 

[SBaggio59 · Accepted solution]

@Eliesjaya 

Essayez de contacter l'assistance EA, d'ici il n'y a aucune visibilité quant à la situation de votre compte. 

Le service technique EA est disponible de 9 heures ( heure francaise) -21 heures

ou bien par téléphone aux numéros:

- France: 04 81 68 08 08
- Suisse: 02 25 18 10 05
- Belgique: 02 808 45 90
- Canada: 1 (866) 419 5766
Veuillez noter que vous pouvez interpeller le service technique par chat ou demander un rappel automatique a partir du site https://help.ea.com/fr/ - "Comptes" - "Mes dossiers" - cliquez sur le dossier - "Reprendre" – "Appelez-moi".

SBaggio59

N'oubliez pas de donner de l'XP et d'accepter comme solution si ça vous convient.

[SBaggio59]

Bjr @Eliesjaya 

Pourriez-vous être plus précise afin que je puisse essayer de vous aider d'avantage ? C'est-il passé un événement particulier avant que cela se produise ?

Cdlt,

SBaggio59

[Eliesjaya]

Je n'arrive pas à utiliser mes points fifa ( jetons verts )

J'ai acheté 3 fois des packs à 99 euros

[SBaggio59 · Accepted solution]

@Eliesjaya 

Essayez de contacter l'assistance EA, d'ici il n'y a aucune visibilité quant à la situation de votre compte. 

Le service technique EA est disponible de 9 heures ( heure francaise) -21 heures

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- France: 04 81 68 08 08
- Suisse: 02 25 18 10 05
- Belgique: 02 808 45 90
- Canada: 1 (866) 419 5766
Veuillez noter que vous pouvez interpeller le service technique par chat ou demander un rappel automatique a partir du site https://help.ea.com/fr/ - "Comptes" - "Mes dossiers" - cliquez sur le dossier - "Reprendre" – "Appelez-moi".

SBaggio59

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