Guedes (TOTS) a disparu de mon club

[terminatordu73]

Produit: FIFA 18
Plate-forme:PC
Quel mode de jeu est concerné ? FIFA Ultimate Team
Dans quel mode de jeu ? Marché des transferts
Pouvez-vous indiquer la date (MM/JJ/YYYY) où vous avez constaté le bug ? 28/07/2018
À quelle heure avez-vous constaté le bug ? (HH:MM AM/PM) 18h05
Quel est votre fuseau horaire ? ECT - GMT + 1:00
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 0% - 9%
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Je ne sais pas
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? Un de mes joueurs a disparu
Que devrait-il se passer ? rester dans le club et attendre sagement d'être vendu

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Bonjour/bonsoir, j'ai packé gonzalo Guedes (TOTS) je l'ai mis en vente pour 33 000 et quand l'offre a terminé (car elle n'a pas trouvé d'acquéreur) la carte n'est pas revenu dans mon club et ce n'est pas marquer que je les vendu dans la liste des transferts et je n'ai pas reçu de sous non plus :/ merci de vos réponses!

[SBaggio59]

Bonjour @terminatordu73

Voici un lien EA vous expliquant la procédure à suivre lorsque vous constatez une perte ou un élément manquant en mode FUT: https://help.ea.com/fr-fr/help/fifa/fifa-ultimate-team-lost-players-issue/

Notez qu'il faut parfois attendre jusqu'à 48 heures avant que l'élément apparaisse.

SBaggio59

[terminatordu73]

Merci de votre réponse ça va m'aider !

[terminatordu73]

Ouai mais ils sont bien gentils mais ils disent qu'il y a plusieurs moyens de se faire aider mais il n'y a que le chat et la case pour joindre un conseiller est grisée et donc impossible de cliquer, le site d'assistance est aussi buguer que leur jeu c'est incroyable ils sont forts

[SBaggio59]

@terminatordu73

Le service technique EA est disponible de 9 heures ( heure francaise) -21 heures

ou bien par téléphone aux numéros:

- France: 04 81 68 08 08
- Suisse: 02 25 18 10 05
- Belgique: 02 808 45 90
- Canada: 1 (866) 419 5766
Veuillez noter que vous pouvez demander un rappel automatique a partir du site http://help.ea.com/fr/ - "Comptes" - "Mes dossiers" - cliquez sur le dossier - "Reprendre" - "Appelez-moi".

SBaggio59

[terminatordu73]

C'set payant?

[SBaggio59]

Depuis une BOX, c'est souvent compté dans le forfait, ou c'est le prix d'un appel local.

SBaggio59

[terminatordu73]

Donc si je résume je paye un jeu, je subit un bug donc je fais appel à un système d'assistance qui ne fonctionne pas et je dois en plus payer pour enlever ce bug,  c'est assez frustrant je dois l'avouer.

[SBaggio59]

@terminatordu73

Depuis une box, c'est compté dans l'abonnement. 

SBaggio59