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Re: Connexion aux serveurs impossible

par Gofast974
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Message original

Connexion aux serveurs impossible

★★★★ Novice

Produit: Apex Legends
Plate-forme:Sony Playstation 4
Quel est le modèle de votre plateforme ? Sony PlayStation 4 Pro
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? nfsromplayer04
Pouvez-vous fournir les gamertags/PSN iD/compte EA des membres de votre escouade ?
Avec quelle Légende jouiez-vous (si cela s'applique)?
Avec quelles Légendes vos membres d'escouade jouaient-ils (si cela s'applique) ?
Où le problème est-il survenu ? Dans le lobby (zone d'attente avant le match)
Dans quelle partie de la carte ou du menu étiez-vous ? Si vous ne vous rappelez pas du nom exact, décrivez la zone ou ce que vous étiez en train de faire dans le menu. dans le menu de connexion
Que faisiez-vous lorsque le problème s'est produit ? Ex. résurrection d'un membre d'escouade sur une balise, utilisation d'une compétence, lorsqu'un membre de votre escouade a quitté le jeu. me connecter au jeu
Est-ce que vos membres d'escouade ont rencontré le problème ? Je ne sais pas
Combien de matchs à la suite avez-vous effectué avant de rencontrer le problème ? 0
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm) 17/06/2019
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 50% - 99%
Quel est la gravité du problème ? Impact majeur sur la jouabilité
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? impossible de ce connecter au serveur EA pour jouer
Que devrait-il se passer ? je ne sais pas
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? j'ai juste lancer le jeu

bonjours, je n'arrive pas à me connecter à Apex Legends, tout est expliquer ci joint dans ma capture d'ecran

Message 1 sur 5 (206 visites)

Re: Connexion aux serveurs impossible

Community Manager

Bonjour @nfsromplayer0044,

 

Le souci de connexion est-il toujours présent ? 

 

Si oui, faites les manipulations suivantes : 

 

Bonne journée !

* Je ne réponds pas aux messages privés *

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Message 2 sur 5 (183 visites)
Highlighted

Re: Connexion aux serveurs impossible

★★★★ Novice

Je rencontre le même problème, j'ai fait toutes les manipulations décrites mais toujours pareil à chaque fois que je souhaite lancer le jeu toujours le même problème.

 

Message 3 sur 5 (173 visites)

Re: Connexion aux serveurs impossible

★★★★ Novice

J'ai eu le service client EA UK sur twitter en privé et il ma donner deux solutions qui fonctionne quand ce message apparait.

 

Soit faire réessayer et attendre environ 2 min pour que les centre de donnée apparait en bas à gauche de l'écran ( c'est la sélection des serveurs ), puis choisir un serveur proche jusqu'a quand on ce connecter au lobby

 

Soit faire un teste de connexion de la console avec le jeu allumée

 

j'ai essayer les deux méthodes est cela fonctionne parfaitement 

Message 4 sur 5 (161 visites)

Re: Connexion aux serveurs impossible

★★★★ Novice

Effectivement la technique de tester a connection fonctionne automatiquement.

 

Merci de ton aide.

 

Message 5 sur 5 (139 visites)

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