Bug pièces apex [ modifié ]

[Ouznibarusan]

Produit: Apex Legends
Plate-forme:Xbox Series S
Quel est le modèle de votre plateforme ? Microsoft Xbox Series S
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? Ouzi2666
Pouvez-vous fournir les gamertags/PSN iD/compte EA des membres de votre escouade ?
Utilisez-vous des logiciels avec un overlay ? Non
Avec quelle Légende jouiez-vous (si cela s'applique)?
Avec quelles Légendes vos membres d'escouade jouaient-ils (si cela s'applique) ?
Où le problème est-il survenu ? Dans le lobby (zone d'attente avant le match)
Dans quelle partie de la carte ou du menu étiez-vous ? Si vous ne vous rappelez pas du nom exact, décrivez la zone ou ce que vous étiez en train de faire dans le menu. Le lobby
Que faisiez-vous lorsque le problème s'est produit ? Ex. résurrection d'un membre d'escouade sur une balise, utilisation d'une compétence, lorsqu'un membre de votre escouade a quitté le jeu. Achat de pièces
Est-ce que vos membres d'escouade ont rencontré le problème ? Non
Combien de matchs à la suite avez-vous effectué avant de rencontrer le problème ? 0
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm) 02/07/2022 00:45 utc +2
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 50% - 99%
Quel est la gravité du problème ? Impact majeur sur la jouabilité
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? Les pièces apex ne sont pas livrées
Que devrait-il se passer ? Les pièces apex devraient apparaître
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Créditer les pièces apex avant la fin de l’événement en cours, c’est à dire avant ce soir

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Je me suis mis en tête d’obtenir le heirloom de Valkyrie à travers l’événement en cours, samedi à 00h40 j’ai acheté pour 40€ et 5€ de pièces apex, vu que c’est ce qui me manquait pour obtenir le heirloom, on me débite les 40€ et me confirme l’achat mais je n’ai rien en jeu, pour les 5€ tout est bon. Après avoir ouvert un dossier et fournis les preuves, Je contacte le samedi après midi l’assistance téléphonique de EA qui me fait patienter pour me dire d’attendre 24h et de rappeler le lendemain donc dimanche… où le service est fermé. Résultat on est lundi, l’évènement se termine dans moins de 24h et mes pièces ne sont toujours pas là et à 8h29 il n’y a personne au service téléphonique alors qu’il ouvre à 8h. Alors en plus de jouer sur une version injouable d’apex depuis la dernière mise à jour sur Xbox, maintenant je paye les 3 quarts d’un événement pour ne pas le terminer parce que ça me fait plaisir de donner de l’argent sans attendre mon dû en retour (apparement). Je ne me suis pas montré désagréable jusque là mais je doute, si le problème n’est pas résolu, que l’on m’enverra des fragments héritage en compensation, et le reste des objets que je voulais de l’événement encore moins. Si on pouvait régler le problème ça épargnerait des adieux déchirants…

[EA_Cath · Accepted solution]

Bonjour @Ouznibarusan , navrée de lire que vous n'avez pas reçu vos pièces. Le mieux à faire dans ce cas là est de rassembler vos preuves d'achat et de contacter l'assistance EA dès que possible pour les récupérer.

Bon courage!

[EA_Cath · Accepted solution]

Bonjour @Ouznibarusan , navrée de lire que vous n'avez pas reçu vos pièces. Le mieux à faire dans ce cas là est de rassembler vos preuves d'achat et de contacter l'assistance EA dès que possible pour les récupérer.

Bon courage!

[Ouznibarusan]

Merci pour votre considération, oui c’est ce que j’ai fait immédiatement. C’est la troisième fois d’ailleurs, on croise les doigts…

[Dryonixx]

Salut, ton problème est-il régler ? Il viens de m'arriver la même choses pour 1000 pièces apex.. 2 fois