Bug pendant la phase d’intro [ modifié ]

[MasterTidus]

Produit: Battlefield V
Plate-forme:Sony Playstation 4
Quel est le modèle de votre plateforme ? Sony PlayStation 4 Pro
Dans quelle partie du jeu le problème survient-il ? Single Player War Story
Dans quel mode de jeu ? My Country Calling
Veuillez sélectionner votre région Europe
Sur quel serveur est-ce arrivé ?
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm) 27-28- février 01 mars
Résumez votre bug : Impossible de jouer l’introduction complète sans bug, le jeu se bloque tout le temps, j’ai désinstallé le jeu 3 fois et installe 4 fois et toujours la même chose
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? J’ai déposer des rapprt de bug, je peux également faire une vidéo
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? Ma console revient au menu principal PlayStation ou elle s’eteint
Que devrait-il se passer ? Le jeu devrait se poursuivre normalement

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[EA_Charlie · Accepted solution]

@MasterTidus Lorsque vous avez fait la désinstallation et l'installation du jeu, avez-vous fait une réinitialisation de la console entre 2 ? Si non, je vous invite à la faire mais surtout n'oubliez pas de faire une sauvegarde externe de votre progression.

Si cela ne fonctionne pas, pouvez-vous donner plus d'informations comme par exemple est-ce que votre jeu est installé sur le DD de la console ou sur un DD externe ? Avez-vous des appareils autres que les manettes branchés sur votre console ? 

Merci d'avance pour votre retour. 

[EA_Charlie · Accepted solution]

@MasterTidus Lorsque vous avez fait la désinstallation et l'installation du jeu, avez-vous fait une réinitialisation de la console entre 2 ? Si non, je vous invite à la faire mais surtout n'oubliez pas de faire une sauvegarde externe de votre progression.

Si cela ne fonctionne pas, pouvez-vous donner plus d'informations comme par exemple est-ce que votre jeu est installé sur le DD de la console ou sur un DD externe ? Avez-vous des appareils autres que les manettes branchés sur votre console ? 

Merci d'avance pour votre retour. 

[MasterTidus]

• Bonjour, effectivement j’ai effectué le reset de la console avec un collaborateur EA hier et ça marche, pour le moment.
• merci à vous pour votre réponse