Bonjour je n'arrive pas à me connecter au serveur Ea

[Benleparigo77]

Produit: FIFA 17
Plate-forme:Sony Playstation 4
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? Benleparigo77
Quel mode de jeu est concerné ? Saisons en ligne
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 10% - 49%
Pouvez-vous indiquer la date (MM/JJ/YYYY) où vous avez constaté le bug ? 12/01/16
À quelle heure avez-vous constaté le bug ? (HH:MM AM/PM) 14h00
Quel est votre fuseau horaire ? ECT - GMT + 1:00
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Je n'en sais rien
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? Je ne peux pas me connecter
Que devrait-il se passer ? Je devrait pouvoir jouer en ligne

‌

Bonjou

[EA_Roger · Accepted solution]

Hey @anticortex,

Votre souci semble être différent de celui de l'usager de cette conversation, d'ailleurs le service devrait être rétabli @Benleparigo77, si vous rencontrez des difficultés n’hésitez pas à nous contacter à nouveau

 Si votre compte est bloqué il faudra contacter service des bannissements est séparé du support, nos agents du support n'ont pas accès aux informations de votre sanction. La seule équipe qui sera capable de vous aider dans cette situation c'est l'équipe qui se trouve à "lets_talk@ea.com" comme il est indiqué dans cet article :

https://help.ea.com/fr-fr/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

Si vous avez déjà envoyé votre requête à cette équipe, la seule et unique chose qu'il vous reste à faire c'est de vous armer de patience. Nous ne pouvons pas faire d’estimation quant au temps qu’il faudra pour recevoir un retour de leur part puisque chaque cas est différent.

Merci,

Roger.

[EA_Roger]

Hey @Benleparigo77,

Je suis sincèrement navré pour votre expérience à ce propos, il semblerai qu'il y ait actuellement un souci de connexion avec certains de nos services en ligne. Nos équipes sont en train de travailler vers la résolution de ce souci, je reviendrais vers vous dès que j'en saurais d'avantage. D'après ce que je vois de mon côté certains usagers arrivent déjà à se connecter.

Je vous présente mes excuses pour inconvénient engendré par ce souci, je vous remercie pour votre patience et compréhension à ce sujet.

Merci,

Roger.

[anticortex]

Bonjour je subit actuellement le même problèmes je n'ai accès a aucun fonctionnalités en ligne car mon compte est "bloqué" que faire svp ? 

[EA_Roger · Accepted solution]

Hey @anticortex,

Votre souci semble être différent de celui de l'usager de cette conversation, d'ailleurs le service devrait être rétabli @Benleparigo77, si vous rencontrez des difficultés n’hésitez pas à nous contacter à nouveau

 Si votre compte est bloqué il faudra contacter service des bannissements est séparé du support, nos agents du support n'ont pas accès aux informations de votre sanction. La seule équipe qui sera capable de vous aider dans cette situation c'est l'équipe qui se trouve à "lets_talk@ea.com" comme il est indiqué dans cet article :

https://help.ea.com/fr-fr/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

Si vous avez déjà envoyé votre requête à cette équipe, la seule et unique chose qu'il vous reste à faire c'est de vous armer de patience. Nous ne pouvons pas faire d’estimation quant au temps qu’il faudra pour recevoir un retour de leur part puisque chaque cas est différent.

Merci,

Roger.

[Fefe458]

Bonjours j’ai un problème pour me connecter au serveur ea sur fifa 19 que dois-je faire ?? Merci