carregamento

[Firmiano07]

olá. baixei 100% o jogo plants vs, zombies garden warfare 2  no xbox one, porem agora ele fica so carregando ja deixei mais de horas pra ver se entreva mais nao entrou. Como faço para resolver esse problemas!!

[EA_Nuno]

Olá @Firmiano07,

Se ainda não resolveu este problema, tente por favor o seguinte: 

• Limpe os arquivos salvos em nuvem: http://support.xbox.com/pt-br/xbox-one/games/manage-cloud-saves
• Remova seu perfil Xbox e adicione novamente: https://support.xbox.com/pt-BR/xbox-one/security/remove-profile-from-console
• Restaure os padrões de fábrica do console no Xbox One: https://support.xbox.com/pt-BR/xbox-one/console/reset-console-to-factory-defaults
• Desative a ligação de rede no seu console e deopis tente iniciar o jogo; 
• Em último caso pode ser necessária a reinstalação do jogo. 

Espero que ajude! 

- Nuno - 
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