Jogo não abre

[Mamulekinho]

Comprei o jogo, instalei no meu SSD fiz tudo certinho, mas o jogo fica só na tela de carregamento , no da florzinha, o jogo já ficou mais de meia hora e não sai daquilo, segue a baixo as peças do meu PC

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @Mamulekinho, 

Obrigada por nos enviar o dxdiag. Isso não me parece problema com o seu PC e sim com a conexão. Seu computador possui os requisitos pra rodar o jogo. 

Tenha certeza de estar conectado via cabo, não wireless. Faça um powercycle do seu modem desligando o mesmo da tomada, aguarde 2 minutos e ligue novamente. Aguarde o sinal de rede, conecte o cabo diretamente no seu PC e teste o jogo. 

Caso o problema persista, abra as portas pro jogo, confirme descritas neste link aqui.

Nos avise se os passos acima resolvem seu problema. Aguardamos seu retorno. 

[EA_Mari · Accepted solution]

Olá @Mamulekinho, 

Obrigada por nos enviar o dxdiag. Isso não me parece problema com o seu PC e sim com a conexão. Seu computador possui os requisitos pra rodar o jogo. 

Tenha certeza de estar conectado via cabo, não wireless. Faça um powercycle do seu modem desligando o mesmo da tomada, aguarde 2 minutos e ligue novamente. Aguarde o sinal de rede, conecte o cabo diretamente no seu PC e teste o jogo. 

Caso o problema persista, abra as portas pro jogo, confirme descritas neste link aqui.

Nos avise se os passos acima resolvem seu problema. Aguardamos seu retorno. 

[Mamulekinho]

Fiz os passos e deu tudo certo , muito obrigado, otimo atendimento ao cliente

[EA_Mari]

Olá @Mamulekinho, 

Felizes que seu problema tenha sido resolvido com a ajuda da nossa comunidade. 

Conte sempre conosco. Grande abraço e bons jogos!