Bug no PvZ GW2

[VorticeEterno]

Oi, eu ganhei o jogo Plants vs Zombies Garden Warfare 2 recentemente (para o Xbox One), mas toda vez que vou desbloquear algum personagem (pelos pacotinhos de 35000 ou de 20000), ele simplesmente não vem! Eu não sei o que fazer! Quando falta só mais uma figurinha ele para de vir! Espero que vocês me ajudem!Ps: a conta não foi cadastrada nesse e-mail, e caso precisem do gamertag: BlemishedCub53